在用户家中做实景体验是最有效的推广方式

博信达是A.O.史密斯品牌北京专营代理运营商,承接A.O.史密斯旗下所有产品在北京市场的销售与服务。随着A.O.史密斯不断有新品类推出,让中国用户美好生活的想象空间被无限扩大,也为代理商打开了新增长空间。三年前,A.O.史密斯涉足冷暖风水智慧系统领域,作为专营代理商,也因此开始涉及空调领域,并关注着空调行业的发展。

商用机销售分销模式更有效

商用机应用在医院、餐饮、酒店、美容美发、工厂、学校,销售渠道比家用产品更发散。博信达的发展是缘于家用产品销售,企业的管理体系也是更适合家电的市场发展。北京博信达商贸有限责任公司自1999年起在北京开展A.O.史密斯全品类的销售、服务工作至今,走过了15年的发展,在A.O.史密斯总部的带领下,通过全体员工的努力,公司业绩不断攀升,至2013年实现销售3.2亿元,2014年,在北上广深这样的市场在整体下滑的情况下,公司保持10%以上的增长。其中,商用产品的增长速度更是创下历史新高。

表格详解服务过程量化

A.O.史密斯的服务一直在行业内颇受好评,A.O.史密斯的服务如何能获得那么高的非常满意度的呢?A.O.史密斯将服务行为量化、标准化,并由此形成服务量化的数据,根据这些数据有针对性的提升服务项,并最终获得更好的服务满意度。北京博信达是A.O.史密斯北京代理商,其服务能力和服务水平在业内都有口皆碑,博信达的周克非总经理说:"我们能做好服务,也是向A.O.史密斯学习到了将服务量化的方法。"我们今天就来看看,博信达如何根据几个表格把复杂的服务工作量化的。

承压前行 持续拓深专业运营商核心价值

对于博信达而言,2021年是改革幅度最大的一年,同时作为从传统模式走出来的家电代理商,我们一直在深刻思考一个问题,即新形势、新市场、新时代,家电代理商贸公司的持续发展之路如何走?对于商家而言,我们的核心竞争力、核心价值,到底是什么?从博信达这两年的调整变化中,我们距离答案越来越近。

强身健体 打造新型服务商

周克非和我谈起他的公司，第一句话就是”我办公司做生意是被逼的”。其实在我看来，逼他的不仅是当时的环境，更多的是他的性格使然。周克非原来在煤炭部下属机关工作，很稳定。80年代末90年代初开始，煤炭全行业亏损，国家进行政府职能转换改革，于是他开始经商下海。

坚定地走营销服务一体化之路

营销服务一体化．我的定义是依托终端（商场专柜、专卖店）为平台，建成一个服务网络．以为消费者持续提供高质量高满意度的服务而促成消费者对购买商品的一种销售手段。营销服务一体化这个理念的形成是随着我公司发展而逐渐形成的。博信达公司进入家电代理行业已经13年了．根据市场发展，行业变化，大致经历了四个阶段。

改进管理 提升竞争力

博信达在北京市场耕耘了10几年．企业的经营思路已经非常清晰．渠道密布至专卖店、社区店、家装公司、超市、家电连锁．甚至是超大规模购物中心我们也在尝试进驻，在回龙观开设家居系统集成一体化体验店等，已经在对未来的业务发展做铺垫．打基础。

热水器社区专卖店 主动营销是生存的根本

作为热水器代理商,博信达公司经过长期的实践总结认为,热水器社区专卖店在社区的生存,靠的是主动营销。主动营销的重点是提供及时、周到的服务,要有主动提供服务的意识及行动。以保养、维修服务得到客户的信任,找到销售增长点。

代理商成长中的风险规避

八月现代家电商学院"终端运营及推广"高级研修班在西柏坡开幕,会中邀请北京博信达周总以对话的方式与在坐代理商沟通,探讨了代理商成长中的风险问题,引起了大家共鸣。本刊记者将对话整理成文,以馈读者。