人文关怀沟通技巧在妇儿医院医疗管理中的应用

目的探讨人文关怀沟通技巧在妇儿医院医疗管理中的应用价值。方法选取2021年1月—2022年12月北京和睦家京北妇儿医院的80名在职医务人员为研究对象。按照管理方式不同分为两组,各40名。对照组行常规医疗管理,观察组在对照组基础上结合人文关怀沟通技巧进行医院医疗管理。比较两组干预前后工作人员主动工作积极性评分、人文关怀能力量表评分,并在干预结束后对干预医务人员进行考核,统计其对患者的主动关怀知识、关怀理念及实际进行的人文关怀能力的合格情况。结果干预后,观察组主动工作积极性评分为(96.6±1.5)分,高于对照组的(90.5±5.7)分,差异有统计学意义(t=6.546,P<0.05)。干预后,两组人文关怀能力评分均高于干预前,且观察组高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。观察组对患者主动关怀知识、关怀理念及人文关怀能力合格率均高于对照组,差异有统计学意义(P均<0.05)。结论在妇儿医院医疗管理过程中运用人文关怀沟通技巧,可有效提高工作人员主动工作积极性及人文关怀能力,可更好的在临床工作中针对患者进行主动人文关怀。