大唐综合客服系统支撑新形势下的广电运营管理

1．广电行业新形势及业务发展趋势 a．广电行业新形势 首先是来自内部的挑战，数字电视整转．双向网改造后业务发展的压力：移动业务（CMMB手机电视）的迅猛发展。