基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探

如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针,构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系,取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。

用户导向的协同服务模式研究——以北京大学图书馆为例

协同理论被广泛应用于图书馆学领域,协同服务成为图书馆的基本服务模式。文章以北京大学图书馆的协同服务中心为例,详细阐述了协同服务中心的服务对象、服务范畴和服务内容,通过案例探讨了用户导向模式、协同服务模式、合作共赢模式、融入用户模式和智能化协同模式等协同服务模式,以期为其他图书馆开展协同服务提供参考和借鉴。

通变感人勤问道信息文化谱新篇——纪念北京大学图书馆建馆125周年

文章侧重从信息视角和文化视角回顾北京大学图书馆125年尤其是近5年来的新战略和新策略、新理念和新举措、新思想和新收获、新方针和新认识,展望2035年尤其是从现在起5年后图书馆引领的信息文化建设的美丽图景,认为信息文化是指信息化生态中增进信息流动和人类幸福的智力成果,图书馆是信息文化的集大成者和引领者,提出了信息文化效用测度及其建设重点。

基于创新力标准的北京大学图书馆馆员队伍现代化建设新探

如何加强馆员队伍建设是高校图书馆共同关注的问题,也是各馆“十四五”规划的目标和任务之一。北京大学图书馆确立专业馆员为可持续发展的首要根基,从2018年开始着力加强基于创新力标准的馆员队伍现代化建设,凝聚共识,集智育能,全面改革,全面发展,全面创新,取得了显著成效,整体提高了服务质量。文章尝试对基于创新力标准的北京大学图书馆馆员队伍现代化建设的实践探索进行初步总结。

全面建设世界一流的综合性创新型智能化标杆位大学图书馆——《北京大学图书馆2019—2022年行动纲领》实效综述

2018年,北京大学图书馆于建馆120周年之际研究制定了面向2035年愿景的《北京大学图书馆2019—2022年行动纲领》。在《行动纲领》引领下,北京大学图书馆牢固树立“用户导向、服务至上”基本理念,坚持“固本应变、服务转型、综合改革、立杆引领”等重要方针,持续完善文献保障和信息服务体系,扎实推进图书馆治理体系和治理能力现代化,创新驱动图书馆事业现代化转型发展,开创了发展根基更坚实、新型服务更有效、综合改革更深入、引领作用更突出的崭新局面,基本建成了世界一流的综合性、创新型、智能化、标杆位大学图书馆。本文从固本培元、服务创新、人本改革、标杆引领四个方面对《行动纲领》实施以来的工作实绩和用户效用进行总结和述评,以期为业界提供借鉴和参考。

高校图书馆创新能力提升策略研究——以北京大学图书馆创新实践为例

通过辨析高校图书馆创新的意义、概念和类型,并结合北京大学图书馆创新实践和相关文献梳理分析,从图书馆愿景与战略支持、领导者与顶层设计、组织创新文化、预算与评估、团队协同与管理、用户参与创新研发等六个方面总结高校图书馆创新能力提升策略,构建图书馆整体创新发展体系,对高校图书馆未来创新发展提出了新的思考。

个人图书馆员服务的探索与创新——以北京大学图书馆“带班图书馆员”服务为例

总结国内外高校图书馆个人图书馆员服务的发展现状与特点,以北京大学图书馆“带班图书馆员”服务为案例,分析个人图书馆员服务的内容、模式与经验等,为国内高校图书馆开展相关服务提供借鉴。

北京大学图书馆藏根据地和解放区红色报纸的整理与利用

高校图书馆藏革命文献具有重要的文物价值和文献价值,应加大力度整理、揭示与利用,弘扬革命文化,传承红色基因,更好地服务立德树人根本任务。抗日战争和解放战争期间,根据地和解放区出版了大量红色报纸,这些是重要的革命文献。文章从学术界对根据地和解放区报纸的研究现状调研分析入手,基于北京大学图书馆藏以1937—1949年为主的根据地和解放区红色报纸的挖掘与整理工作实践,介绍北京大学图书馆藏红色报纸概况,揭示其馆藏特点,并分析研究这些红色报纸的出版方式与刊载内容,进而阐述了挖掘与利用红色报纸的时代价值与实践路径。

通识教育视野下高校图书馆德育功能研究——以北京大学图书馆为例

德育是最为基础的育人工作。通识教育在我国高校被广泛实施,为高校德育工作提供了新的思路、视野和态势。图书馆是高校育人体系建设中的重要环节,具备发挥德育功能的应然性和必然性。近年来,北京大学图书馆充分挖掘在文献资源、空间资源和人力资源上的潜在优势,秉持“用户导向、服务至上”的基本理念,将读者服务与学生德育有机融合,将立德树人和通识教育有机融合,在北京大学德育工作中体现出独特的价值,对国内高校图书馆具有良好的借鉴意义。

数字化转型时期大学图书馆的纸本文献服务重塑——以北京大学图书馆为例

数字化转型阶段,数字资源日益成为图书馆的主导资源,但这并不意味着纸本文献失去其价值,在大学学术体系内,图书馆的纸本书依然发挥着独特的作用,成为高校“双一流”学科建设和人才培养不可或缺的资源。文章以北京大学图书馆纸本资源服务“双一流”建设为案例,通过基于学科的馆藏布局整合,服务政策调整、服务流程整合等措施,构建图书馆的新型文献信息服务体系,探讨数字化转型阶段纸本资源服务的重塑和创新,旨在为同行提供借鉴和启示。

纪念北京大学图书馆建馆125周年 图书馆引领的信息文化国际研讨会征文通知

随着数字化转型发展日新月异,信息化生态建设日益加强,人与信息、人与机器、人与人之间的关系迎来了巨大的变革,扎根于传统文化、在现代化进程中孕育、在信息化进程中成长起来的信息文化正日趋成熟。作为信息技术创新应用的重要场景和信息化生态系统重要组成部分的大学图书馆,如何应对信息化浪潮的挑战,乘势而上,引导和带领相关各方力量在信息文化发展和信息文明建设中有所作为,业已成为高校图书馆界亟待解答的时代命题。

构建以用户为中心的高校图书馆学科情报推送服务体系——以北京大学图书馆为例

学科情报是与学科有关的情报分析产品,推送服务是将信息传送给读者的服务模式,两者深度结合构成学科情报推送服务。深入调研国内外高校图书馆学科情报推送服务情况。北京大学图书馆构建以用户为中心的学科情报推送服务体系,从主动推送、个性化推送、自动推送三个方面开展学科情报推送服务,详细阐述推送服务案例和服务效果。

资源发现系统用户行为特征分析——以北京大学图书馆为例

基于元数据预索引的网络级资源发现系统是用户统一检索、发现学术资源的主阵地,多年以来积累了大量的、支持横纵向比对的用户行为数据,综合来看是可用的数据集。笔者通过剖析用户发现与获取电子资源的环境和行为数据集,运用统计分析、热点演化分析、聚类分析等方法,分析得出用户在发现系统上的检索量呈波动上升趋势,检索深度不断增强;发现系统能体现出用户周期性的、突发性的、结合时事热点产生的资源检索需求;来自不同供应商的电子资源发现量分布呈现长尾特征;用户通过不同渠道偏好访问不同电子资源平台,发现渠道的通畅对电子资源利用有明显的促进作用。最后,提出完善用户行为数据追踪、质量控制、关联分析等建议,以增强基于数据优化工作及服务的能力。

高校图书馆修缮多维度规划设计和工程推进实施方法探析——以北京大学图书馆东楼修缮为例

高校图书馆建筑的大型修缮,不仅是馆舍基础设备设施的全面更新、信息化和智能化技术的系统升级,更是图书馆落实新发展理念、实现转型升级的有利契机,在现有楼宇条件的基础上,经过系统规划和科学设计,通过有效推进修缮工程予以实现。文章以北京大学图书馆东楼修缮为例,梳理总结形成“三位一体”和“四步推进”法,这一经验既在东楼顺利修缮过程中得到了有效实践和成功验证,又有力推进了图书馆发展理念与修缮工程的有机融合。

互联网思维视角下的图书馆服务创新——以北京大学图书馆上门服务为例

随着互联网的兴起和应用,互联网技术与思维已成为各行业转型发展的基础力量。北京大学图书馆在面对用户行为和需求改变的情况下,借鉴互联网思维,在全国高校图书馆中率先推出了送书上门服务,并基于该项服务的创新举措,最大限度地满足了读者的多元化阅读需求。

图书馆引领的信息文化——纪念北京大学图书馆建馆125周年国际学术研讨会综述

2023年10月28—29日,北京大学图书馆举办“纪念北京大学图书馆建馆125周年·图书馆引领的信息文化国际学术研讨会”,来自海内外近百所高校的图书馆馆长及馆员代表,北京大学相关部门负责人、学生代表以及图书馆新老馆员代表等近200人参加。会议紧扣“图书馆引领的信息文化建设”“图书馆与中华民族现代文明”“数智时代高校图书馆转型发展”等多项议题展开研讨交流。文章综述了与会专家的学术报告及前沿思考,探究高校图书馆新时代下信息文化建设、智慧化数字化建设等方面的发展内涵、探索路径与未来趋势。

北京大学图书馆大钊阅览室革命文化教育功效初探

用好革命文献,发挥革命文化教育功效,既是高校图书馆落实立德树人根本任务的必然要求,也是传承红色基因、坚定文化自信的应有之义。北京大学图书馆着力加强大钊阅览室的建设,推进革命文化教育融入日常、化为平常、抓在经常,促进党建工作与业务工作融合发展,有效提升革命文化教育功效。文章尝试对北京大学图书馆大钊阅览室提升革命文化教育功效的实践探索进行初步总结,并对未来发展进行展望。

变革与走向:共同探索图书馆的未来——北京大学图书馆建馆110周年国际研讨会暨PRDLA2012年年会综述

2012年11月4-6日,在北京大学图书馆建馆110周年庆典之际,"变革与走向:重新定义大学图书馆的未来"国际会议暨环太平洋数字图书馆联盟(PRDLA)2012年年会成功举办。来自美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、荷兰、波兰、印度、新加坡、沙特阿拉伯、巴基斯坦等国家以及香港、澳门、台湾、大陆地区的高校图书馆界代表240多人参加了会议。会议主要研讨了6个当前图书馆界最关心的领域,分别是:战略规划与管理创新;数据管理与数据服务;社会媒体与共享空间;联盟、合作与共享;知识发现与学科服务;用户研究与服务推广。通过对会议6个专题20多位发言人的主要报告进行综述和分析,总结了此次国际会议的学术成果和相关专题研究的发展趋势。

北京大学图书馆藏邓广铭赠书述略

北京大学图书馆新入藏邓广铭专藏古籍六千四百余册,在北京大学图书馆赠书史上占有重要的地位。邓广铭赠书保存完好,版本类别丰富,具有较高的文献价值和文物价值。赠书在内容上集中于宋辽金元史,尤其在宋人文集和宋代史籍方面搜罗齐备,颇能反映邓广铭的治学旨趣。其中包含大量邓广铭学术研究中的工作记录,是研究邓广铭的一手史料,在促进近现代学术史的研究方面也有重要意义。

北京大学图书馆的历史、现状与展望

将北京大学图书馆110年的发展划分为三个阶段:晚清和民国的初创与曲折发展时期、新中国成立到改革开放前的合并扩张与长足进步时期、改革开放后追赶世界先进大学图书馆的持续发展时期,分述了三个阶段的特点和成就。并以北京大学图书馆为例,从八个方面展望了大学图书馆的未来。