基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理新探

如何开展用户关系管理是高校图书馆现代化发展道路上必然面临的问题。北京大学图书馆将用户作为图书馆可持续发展的关键要素,自2018年以来,基于用户信任统筹推进用户关系管理,秉持真抓实干、重在参与、实在受益、贵在信任、凝心聚力的战略方针,构建相互信赖、深度协作、长期友好的用户关系,取得明显成效。文章对基于信任理论的北京大学图书馆用户关系管理的实践探索进行初步总结。

从课程教学到文化教育:北京大学信息素质教育工作的回顾与展望

文章分初创时期、共创时期、网创时期、融创时期等四个阶段回顾北京大学百余年来信息素质教育工作的发展历程,总结工作成效、实践经验和基本认识,认为信息素质教育是教育的核心任务之一,是基于信息素质课程教学的文化育人活动,是改善人与信息、人与文化等关系的重要途径,并提出高校信息素质教育的时代命题与未来展望。

多馆模式下高校纸质文献学科化典藏体系的构建与思考——以北京大学为例

面向支持高校“双一流”建设,图书馆应正确认识或重新认识文献典藏工作。文章在文献调研的基础上,以北京大学为例,首先梳理总分馆文献典藏工作现状和问题,进而分析构建总分馆纸质文献典藏体系应考虑的因素,重点探讨构建纸质文献学科化典藏体系的框架,明确了优化三线动态典藏制,在全校实现按学科组织纸质文献的典藏体系。最后对新的典藏体系进行深入分析和思考,为构建良性循环的总分馆学术资源生态系统夯实基础。

用户导向的协同服务模式研究——以北京大学图书馆为例

协同理论被广泛应用于图书馆学领域,协同服务成为图书馆的基本服务模式。文章以北京大学图书馆的协同服务中心为例,详细阐述了协同服务中心的服务对象、服务范畴和服务内容,通过案例探讨了用户导向模式、协同服务模式、合作共赢模式、融入用户模式和智能化协同模式等协同服务模式,以期为其他图书馆开展协同服务提供参考和借鉴。

学科采访视域下的大型图书资源建设研究——以北京大学图书馆为例

大型图书作为图书馆文献资源的重要组成部分,因其内容的系统性、结构的完整性等,在学术研究、学科建设等方面发挥着重要作用。受多方面因素影响,大型图书的采访和管理目前面临着诸多挑战,然而大型图书资源建设的研究却相对较少,在实践中缺乏参考。文章首先回顾了北京大学图书馆大型图书采访工作实践与演变发展,对其中遇到的困难与问题进行了梳理,并提出了大型图书的采购策略与建议,以期为高校图书馆大型图书资源建设提供参考。

高校图书馆数据增值服务体系构建研究——以北京大学图书馆为例

随着大数据和人工智能时代的到来,高校图书馆如何利用新技术开展数据增值服务是一个值得研究的问题。本文首先对高校图书馆数据增值服务的内涵进行了界定,然后对国内外相关研究与实践进行了梳理与归纳。在此基础上,提出了一个高校图书馆数据增值服务体系框架,该框架由“4+3456”型的数据增值服务体系组成,即:4层主要架构;3类服务方式、4类服务用户、5类数据服务产品、6类主题数据,并介绍了北京大学图书馆开展数据增值服务的实践经验。可为高校图书馆开展数据增值服务的研究与实践提供参考。

高校图书馆阅读榜样评选工作体系的构建与实践优化——以北京大学“未名阅读之星”评选为例

在建设教育强国的背景下,高校图书馆致力于培育校园阅读文化,发挥阅读榜样的示范作用,以激发学生阅读兴趣和强化校园阅读氛围。文章通过文献综述、实践调研和案例分析,评估了北京大学“未名阅读之星”评选制度的创新与优化,并分析了评选活动对促进学生阅读参与和丰富校园阅读文化的影响。通过确立清晰的评选规范、建立评价指标框架、与学生管理部门及院系的紧密协作,以及有效利用数字平台和社交媒体宣传,“未名阅读之星”评选活动展示了一个持续优化的评选工作实践案例。这一评选工作体系为高校图书馆提供了一种框架结构上的思路,为探索实施校园阅读文化培育的有效路径提供参考。

北京大学图书馆学生志愿服务队伍建设实践探索

开展学生志愿服务是高校图书馆践行育人职责、深化用户参与的重要举措。北京大学图书馆自2020年起全面推进学生志愿服务队伍建设,围绕三全育人宗旨,整合多方学生团队,构建由图书馆总体统筹、多团队协作融合的常态化、规模化的志愿服务体系。文章采用个案分析法,系统总结北京大学图书馆学生志愿服务队伍建设的整体理念与实践路径,以期为高校图书馆志愿服务建设工作提供一种新思路。

“双一流”背景下高校图书馆服务外语学科的路径探究——以北京大学阿拉伯语学科为例

“双一流”建设是当下许多高校的中心任务,高校图书馆要围绕这一中心,从服务一流学科建设的视角去审视和提高服务质量。文章以北京大学的阿拉伯语学科为例,基于该学科的发展现状和定位,从学科分馆建设、国际合作项目建设、文献资源建设以及学科馆员服务若干层面,分析北京大学图书馆围绕该学科建立的“一体两翼”服务模式,并针对目前的服务现状提出改进措施,以期为高校图书馆开展外语学科服务、助力“双一流”建设提供借鉴。

高校图书馆馆藏数字化资源长期保存系统探索与实践——以北京大学图书馆为例

随着数字技术的发展,高校图书馆数字化加工能力大幅提升,并逐步积累特色数字化馆藏资源。为确保这些宝贵资源的持久性和可访问性,高校图书馆开展数字化资源长期保存工作的研究与探索具有十分重要的意义。以北京大学图书馆馆藏数字化资源长期保存工作实践为例,研究高校图书馆开展馆藏数字化资源长期保存的实施路径,设计数字化资源长期保存概念及功能模型,并基于Islandora开发馆藏数字化资源长期保存示范系统。

变革与走向:共同探索图书馆的未来——北京大学图书馆建馆110周年国际研讨会暨PRDLA2012年年会综述

2012年11月4-6日,在北京大学图书馆建馆110周年庆典之际,"变革与走向:重新定义大学图书馆的未来"国际会议暨环太平洋数字图书馆联盟(PRDLA)2012年年会成功举办。来自美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、荷兰、波兰、印度、新加坡、沙特阿拉伯、巴基斯坦等国家以及香港、澳门、台湾、大陆地区的高校图书馆界代表240多人参加了会议。会议主要研讨了6个当前图书馆界最关心的领域,分别是:战略规划与管理创新;数据管理与数据服务;社会媒体与共享空间;联盟、合作与共享;知识发现与学科服务;用户研究与服务推广。通过对会议6个专题20多位发言人的主要报告进行综述和分析,总结了此次国际会议的学术成果和相关专题研究的发展趋势。

北京大学图书馆的历史、现状与展望

将北京大学图书馆110年的发展划分为三个阶段:晚清和民国的初创与曲折发展时期、新中国成立到改革开放前的合并扩张与长足进步时期、改革开放后追赶世界先进大学图书馆的持续发展时期,分述了三个阶段的特点和成就。并以北京大学图书馆为例,从八个方面展望了大学图书馆的未来。

新信息环境下用户需求驱动的图书馆门户设计与实现——以北京大学图书馆为例

在分析北京大学图书馆旧版门户的现状与问题,考察新信息环境下用户信息行为的变迁及其对图书馆门户设计的影响与要求的基础上,围绕理论研究及案例调研、美工设计方案选型、项目规划与组织实施、内容建设、技术实现等方面,介绍北京大学图书馆新版门户的设计理念与实现过程,以期为学术图书馆门户建设提供实践案例参考并引领Drupal在高校图书馆中的应用。

供给侧改革背景下的学科服务研究——以北京大学海洋研究院服务实践为例

阐述了供给侧改革对学科服务的促进作用,以北京大学海洋研究院学科服务的具体实践为例,详细解读了供给侧改革背景下的学科服务实施内容,可为高校图书馆学科服务工作的进一步开展提供参考和借鉴。

基于文献计量开展高校科研评估的探索与思考——以北京大学科研竞争力评估为例

从科研评估现有的问题与困难出发,探讨如何基于文献计量建立更为科学合理的高校科研评估体系,并以北京大学图书馆2011年进行的北京大学科研竞争力评估为实例,进行相应的改进尝试并讨论进一步完善的可能性。

用户导向的信息服务——纪念北京大学图书馆建馆120周年国际学术研讨会综述

2018年10月24-25日,北京大学图书馆举办"纪念北京大学图书馆建馆120周年·用户导向的信息服务国际学术研讨会",并同期召开了"第四届全球高校东亚图书馆国际论坛""第十二次中文文献资源共建共享合作会议"。来自美国、加拿大、新加坡等国以及海峡两岸暨香港、澳门的专家学者和图书馆界代表350余人参加了会议。会议就大学图书馆的"价值、使命和未来发展""学科建设导向的信息服务""用户需求导向的信息服务"以及"数字人文""特色资源建设与文献资源共建共享"等研究热点进行了大会交流和专题讨论。此文对50余位发言人的报告进行综述和分析,总结此次研讨会的学术成果,探索大学图书馆的未来发展趋势。

学科服务的多维拓展与深化——北京大学图书馆学科服务聚焦与思考

在数字化浪潮和机构重组的合力推动下,北京大学图书馆重新构建了原有的学科服务,将"嵌入式"模式和用户参与的智慧型服务作为学科服务的发展目标与方向,从多维度对学科服务进行拓展与深化,举措主要包括:深度嵌入教学的精致服务;重点科研的全程支撑服务;从学术评价到学科规划的前瞻性服务;知识与智慧分享服务。最后对学科服务进行了思考,提出了建议。

基于网络特征的用户图书借阅行为分析——以北京大学图书馆为例

图书借阅是图书馆提供的重要服务之一。研究用户的图书借阅行为模式,有助于图书馆提供面向用户的个性化服务,从而提升服务质最。以北京大学图书馆为例,几乎所有的学生都有图书借阅记录。这种图书借阅行为形成了一个用户到图书的＂图书借阅网络＂。另一方面,相同的图书可以被不同的用户所借阅,图书作为知识的载体,通过这种共同借阅关系将不同背景的用户联系在一起,形成了一种用户到用户的知识分享社会网络,称作＂共同借阅网络＂。基于这两种网络,本文对用户的借阅行为模式进行了深入的分析,发现了影响用户借阅行为的因素,并从用户借阅行为中挖掘出了新的知识,构造了个性化图书借阅推荐系统。本文的研究成果有利于推进图书馆服务向Library 2.0时代迈进。

高校图书馆文献资源学科化建设的探索、实践与思考——以北京大学图书馆为例

从学科馆员制度的实施入手,通过分析制约发展瓶颈的原因,在重新梳理学科馆员制度的基础上,提出学科化采访与学科服务协同化发展、高校图书馆开展学科化资源建设的思路。并以北京大学图书馆为例,重点从学科化采访的定位和创新实践探索两个方面进行阐述,包括向学科采访转型的岗位设置、运作模式、组织实施、用户导向和系统支撑等几个方面,分析和总结了北京大学图书馆近年来学科化采访转型的经验和思考,并提出了今后的发展方向。

创意为先,实效为王——北京大学图书馆阅读推广活动的案例研究

从关注读者的阅读需求、创新活动形式、重视互动交流、综合运用各种媒介进行宣传、探索建立长效机制等方面,介绍北京大学图书馆推广阅读的具体做法与经验,并对今后工作的进一步完善提出建议。