数字服务化企业的特点与模式研究

对于广告研究而言,其面对的主要挑战之一是互联网技术对广告主的冲击,因为广告主进行数字化转型必然会调整其营销传播需求。但是,对广告主数字化转型的理论研究严重匮乏。文章的研究对象是企业的数字化转型,并把本研究纳入笔者等人近年来致力于建构的数字服务化理论。在数字生活空间中,企业与用户均以数字化的方式存在,两者的商业关系摆脱了大众传播、大众生产时代的单向关系,而是以数字人际传播关系为主导。从商业的角度分析,人际传播关系就是服务,企业在数字生活空间中必须要与用户进行"人际传播"性的交流与交易。企业的数字化转型理论应以此为逻辑起点进行建构。在已有的数字服务化理论研究成果的基础上,总结提炼了数字服务化企业的六个主要特点:数据化、智能化、协同化、波动化、柔性化和全球化,以及数字服务化企业的三种主要模式:基于产品个性化与定制化的数字服务化、基于入口的数字服务化以及基于共享的数字服务化。

4A,仅仅有想象力是不够的——如何看待4A广告发布新市场消费者研究报告

“2009年，4A广告以少有的力度与频率，通过各种渠道发布了消费者研究报告。4A公司有着例行发布消费报告的习惯，而在2009年，4A广告如此高调的举动让我们看到了一些不寻常的新意。”对此我很有些感触和困惑。

喜新厌旧

最近办公室新安装了一套视频会议系统。质量与效果立即焕然一新。视频会议是一个非常有效率的通信工具，可以集合不同地方的与会人士在异地同时会议，除却可以节省很多资源，更可以支持低碳行动。据说在2002年非典（SARS）期间，为了降低面对面的传染机会或需要隔离等因素考虑，有些企业开始使用离线的视频会议方式与其它地区的人员开会，以致当时世界上为数不多的视频会议技术公司之一的以色列Polycom视频会议系统供不应求．买家需要排队等候。

新年喜事

听过一位广告前辈名言：“爱情可以不专一，工作一定要专一”，发疯之言，刻骨铭心!

香道

据云"香道",是指享受香气、养身健体、凝气安神的一种高尚优雅的方法。

火车体验

在法国戴高乐机场租了一辆经济型小轿车，依照地图的路线经过凡尔赛宫、枫丹白露等地到达法国南部的海港马赛（Marseille），为的是冲着马赛海鲜汤大名而来，品尝过后果然不同凡响，一个“鲜浓”词汇了得!餐后抽着烟斗欣赏窗外晚霞美景之际，突来一个美国长途电话，要求速速赶去美国纽约参加一个突发会议，打破了原定的慢生活云游计划!

产品质量

品牌的质量问题确实会影响消费者对品牌的美誉度、忠诚度及其形象!在福建厦门参加完赢时代总裁曾荣群先生主办的电子商务论坛后,适逢与华扬联众的陈锋先生同车前往机场。

快递服务

累积了数十载投资建设的物流系统,如能好好地管理及利用,相信必定能为中国的电子商务发展大放异彩。在澳洲Mojo广告工作时,公司使用的是大型电脑以适应庞大数据处理,连打印机都有洗衣机那么大的身材。

痛苦、快乐

广告是一个痛苦与快乐并存的行业,痛苦来自于数之不尽的方方面面,相信广告人有苦自己知,快乐来自于能在各种行业有很多产品及品牌学习的机会,以及为客户卖命而传播成功的成就感。痛苦必然产生心理压力，每个人寻找的减压方式都不一样，吃、喝、玩、乐、嫖、赌、吹、购物、旅游、运动等等，各适其式。

翡冷翠

菲拉格慕创办人虽然已仙游五十年,但家族企业仍然坚持品质至上的创业原则,百年品牌的来历及与时俱进的精神实在不简单! 国内的视频网站带给我们丰富的娱乐内容资源,最近在优酷视频网站重温了一部大约在1985年首次公映的好电影《看得见风景的房间》（A view with a room）。

现代包袱

羡慕武侠电影里面的包袱真是经济实惠!在法国戴高乐机场（Charles De Gaulle Airport）的行李遗失柜台查询行李,经办事人员核实电脑记录,证实行李是错运到其它航班,柜台工作人员应允行李找到后会免费送到住宿的酒店,并即时礼貌地递上男士＂盥洗包＂一份,手法非常熟练,好像这种事情是家常便饭。

再谈葡萄酒

好酒、好品牌!一个品牌的质量稳定性及优良信任度,可以持续提升品牌的知名度、美誉度及记忆度! 看到《贵人网》（noblechinese.com）一篇题为＂Penfolds Grange Hermitage 1995,世界上最贵的葡萄酒!＂

圣诞佳节

近日与好友Christian重访京城有名的烤鸭店。位于东方君悦酒店的“长安一号”餐厅。一边吃着烤鸭，一边天南地北闲话家常，其中聊到老外很重视的圣诞节假期安排，其重视程度有甚于我们华人的春节家庭团聚。他们全家分散在世界各地的兄弟姐妹今年计划回到德国汉堡老家，于十二月二十五日那天与母亲一起午餐，欢度佳节。

神奇魔镜

“不怕死、最怕病”，一位广告前辈的口头禅!广告人的工作节奏及生活规律比较特殊，所以要特别注意自我的健康情况，每年的身体检查是不容忽视的。

天籁之音

殿内传出的梵音诵经音律有序、音调轻盈、雄浑圆润,犹如天籁之音。 深蓝晴空,繁星点点,昏暗月下,白雪飘飘…… 依山而上,行走在满铺白雪的漫长石阶上,背后之月色将我的身影扭曲地投射在梯级上。由于高原地势产生的人体自然反应，只能放缓脚步慢慢往上爬行，忘记了细数梯级的数目，也忘记了爬行的消耗时间，唯当双脚踏在宽阔平地时，

品牌转移

产品、渠道、价格、传播等全方位能否满足客户的功能及情感需求才是真正地维系客户的信心指标，并从此保持着一段悠久的和谐关系!

三十有感

三个十年的广告生涯，从第一天至今不断地在学习过程中，饱经酸甜苦辣的阅历，是否意味着不自觉地进行着广告终身职业的修行目标呢？

为人民服务

开光吉日的前一天到达新寺附近的一家宾馆安顿下来,躺在床上迷迷糊糊想起另外一次有关高原反应的经历……初秋时分,藏传佛教出家人筹建多年的“新寺”择日开光,我有幸被召唤参加如此隆重的开光走典，也是我人生至今的第一次。

“文华”与“东方”

眼前是香港维多利海港斜阳美景，闲适地坐在“香港文华东方酒店”二十五楼的文华厅，面前的骨瓷盆子里是两只美丽的“姜汗花雕蒸蟹钳”，姜熏酒香扑鼻，红白的饱满蟹肉，令人垂涎欲滴，与好友把酒畅谈昔日广告行业美事，又勾起几年逝水年华……

银禧纪念

站在这个小码头上可以欣赏到建于八十年前的悉尼跨海大桥（Sydney Harbour Bridge）及年纪比它小一半的悉尼歌剧院（Sydney Opera House）。