公立医院短视频平台运营现状及建议——以“快手”平台为例

目的近年来,随着移动通信技术的不断革新,人们接收信息的渠道也发生了改变。众多短视频平台的涌现,也为公立医院打造全媒体传播平台,提供了新的机遇,利用好这个发展机遇是医院宣传工作值得探讨的问题。方法通过对某公立医院"快手"平台账号从开通至今的内容、特点和运营模式分析。结果从初期的"不定期、不定时"模式逐步探索出了适应平台和用户的标准化短视频发布流程。结论由于公立医院在短视频平台发布健康领域内容具有一定权威性,短视频平台成为公立医院进行健康传播,树立医院形象的重要渠道之一,也将是未来医院宣传工作的重点之一。

基于文本挖掘的公立医院分院区宣传工作建设分析

分析三甲医院分院区职工公开发表的原创文章,凝练职工感知的分院区建设核心要素,比对患者关注重点,为集团化背景下多院区宣传工作建设提供建议。 方法 收集2020年10月至2023年3月北京市某三级甲等医院分院区微信公众号、网站、医院院报上公开发表的职工原创文章264篇。采用Python 3.7进行文本挖掘;通过Sk-leran和腾讯开源800万中文词数据集做实体识别训练数据集;采用K-Means聚类分析选择拟合度较高的聚类结果;利用TextRank筛选聚类后每类的关键词,最终根据筛选后的关键词总结分类含义;参考聚类分析类别将文章分类汇总,统计不同类别文章患者平均阅读量差异。 结果 共收集文章264篇,累计阅读量225,121人次,总词频为68,678个,其前10高频词包括院区、患者、预约、门诊、工作、医院、服务、挂号、健康、治疗。采用Bert数据集的文本聚类将各关键词分为6类。不同类别文章患者平均阅读量排序,由高到低为出诊信息、专家简介、就诊指导、公益服务、院区建设、院区文化、医疗科普。 结论 分院区建设核心要素感知研究有助于探寻分院区宣传工作重点。在单体多院区集团化发展背景下,分院区应注重与总院同质化诊疗的推介,以患者为中心优化服务的展示,结合自身特色加强文化传播,助力医院发展。

某公立医院微信公众号传播效果影响因素分析

目的分析某公立医院微信公众号传播效果的影响因素,为提升公立医院微信公众号在健康领域舆论引导力提供参考。方法获取某三级甲等医院2018—2021年微信公众号所有推文的传播数据,将推文阅读次数作为微信公众号传播效果的评价指标,将推文的分享次数、标题字数、标点数量、首发平台和内容类型等作为可能影响阅读次数的因素,进行单因素分析和多重线性回归分析。结果共纳入推文1102篇,平均阅读次数为10670次,平均分享次数为411次,阅读次数排名前10的推文的主要聚焦在重大疾病救治、突发事件、常见误区和健康科普方面。分享次数和加入手绘与阅读次数呈正相关(P<0.05),标题字数、标点数量与阅读次数呈负相关(P<0.05),不同标题句式、首发平台、来源科室和内容类型的推文阅读次数不同,差异具有统计学意义(P<0.05)。分享次数、加入手绘、标题句式和内容类型是公立医院微信公众号推文传播效果的影响因素(P<0.05)。结论某公立医院微信公众号阅读次数较高的推文聚焦在百姓关注的热点问题,影响传播效果的因素较多。笔者建议,公立医院微信公众号应以百姓需求为导向,推动高质量内容建设,进一步加强文案的设计水平,以提高其受众面和传播力。

基于文本挖掘的医院员工文化感知研究

目的分析医院职工原创的医学人文文章,凝练职工感知的医院文化核心要素,为多院区同质化建设提供建议。方法收集2013年1月至2019年12月北京市某三级甲等医院微信订阅号、网站、各类自制书籍上刊登的职工原创医学人文类文章。采用Python 3.7进行文本挖掘;通过Bert和腾讯开源800万中文词数据集做实体识别训练数据集;采用K-Means聚类分析选择拟合度较高的聚类结果;利用TextRank筛选聚类后每类的关键词,最终根据筛选后的关键词总结分类含义。结果共收集文章341篇,其前10高频词包括工作、医院、患者、病人、发展、医学、医疗、医生、门诊和临床。采用Bert数据集的文本聚类将各关键词分为过程回忆、工作属性、工作职责、诊疗行为、成长经历、团队协作、职业精神、管理创新、医患沟通和其他10类。结论医院员工文化感知研究有助于探寻医院文化的内涵。在多院区同质化建设中应培养员工对医院的认同感和归属感,提升其获得感和幸福感,强化以患者为中心的科学管理体系。