基于AHP的医院设备维修外包项目评价体系建立与风险控制

目的 :通过建立定量的服务绩效评价体系实现对外包服务项目的风险控制。方法 :依据医院自身的需求和上级部门的管理规定制定出20项评价指标,利用层次分析法(analytic hierarchy process,AHP)对这20项指标进行分析并计算各指标对应的权重,从而建立医院设备维修外包项目评价体系。依据该评价体系对2014—2017年的服务数据进行评估量化,计算出各年度的服务得分,并对低分指标进行分析,提出相应的改进措施。结果:2014—2017年各项指标得分逐年提高,外包公司的服务水平得到了提升,外包实施阶段和验证阶段的风险得到了有效控制。结论:在服务绩效评价体系的基础上进一步建立服务范围和服务价格标准体系并完善预警机制,有利于对外包服务项目进行全方位的风险控制。

品管圈在提高医院医疗设备维修外包服务满意度中的应用

目的:探讨品管圈(QCC)在提高设备使用科室对维修外包服务满意度评价的应用效果。方法:通过选定主题、制定活动计划、确定活动目标、拟定改进方案、落实改进措施、检验和确认改进结果以及规范化和同质化有效措施,逐步提升维修外包服务质量,以达到提高医疗设备维修外包服务满意度的目的。结果:经过采用QCC管理模式对医院医疗设备维修外包服务的改进,其满意度评价、重点改善指标和进度反馈指标的满意度评分同比分别提高了1013%、435%和121%,人员流动指标的满意度评分同比增长了435%,返修率指标的满意度评分同比增长了121%,整体评分从78.46分提高到了92.07分。结论:QCC活动有效提升医疗设备维修外包服务质量,提高了设备使用科室对维修外包服务的满意度评价,是进行外包服务质量监管的有效手段。

复合式冷热消融系统治疗肿瘤的Mini-卫生技术评估

目的 对复合式冷热消融系统治疗肿瘤患者进行Mini-卫生技术评估(Mini-HTA),为该类设备的精细化配置提供循证证据,为Mini-HTA在医院的实际应用提供参考。方法 利用Mini-HTA方法,通过文献调研、专家咨询等方式,从技术特性、安全性、有效性、经济性和社会影响等方面对复合式冷热消融系统进行技术评估。结果 复合式冷热消融技术原理具有创新性;治疗肺癌、胰腺癌安全性较好,无严重不良反应;与单纯冷冻消融相比,其治疗非小细胞肺癌疗效具有非劣性,治疗胰头癌患者生存率更高;投资回收期为2.2年,经济效益好;相比于外科手术和三维适型放疗等方式,患者住院天数少,住院费用低。结论 复合式冷热消融技术的引进可实现肿瘤消融技术升级,有助于降低平均住院时间和减轻患者经济压力,设备投资收益可观,具有配置价值。

大型医疗设备绩效评价体系建立与实践探讨

目的:通过建立大型医疗设备综合绩效评价体系,对大型医疗设备综合绩效进行科学合理的评价,为设备的精细化管理提供依据。方法:借鉴平衡计分卡的思想,从社会效益、科研效益、经济效益、配置符合和技术状态5个维度设置指标和权重建立评价体系,并选取某院大型设备DSA、MRI、CT、PET/CT和直线加速器(linear accelerator,LA)各1台,利用该体系进行评价,将结果和建议反馈科室,通过反馈前后评价结果的对比对该体系的效果进行评价。结果:通过该体系的评价和反馈,DSA的经济效益指标得分提高了34%,MRI的经济效益和科研效益指标得分分别提高了10%和14%,PET/CT的配置符合指标得分提高了13%。结论:基于平衡计分卡构建的大型医疗设备绩效评价体系能实现对大型医疗设备的综合绩效评价,对设备精细化管理和综合绩效的提高有指导作用。

我院医疗设备使用和预防性维护管理的探索

目的探索正确的医疗设备使用和预防性维护管理的方法。方法根据我院设备的使用维修情况,加强医护人员培训管理,运用风险评估系统制定预防性维护管理计划,引进信息管理平台管理预防性维护工作。结果提高了医护人员的操作技能,降低了设备故障率,有计划的预防性维护,减少了被动式维修、降低设备在使用中故障的发生。结论加强医疗设备的使用和预防性维护管理工作,可以将设备的故障率和使用损耗降至最低,将医疗设备使用周期的实用性和可靠性增至最高。