客户关系管理在北京小汤山疗养院事业发展部的应用体会

目的探讨客户关系管理理念与实践在疗养院客户维护中的意义和价值。方法对2015年1月—2019年12月疗养院事业发展部的客户信息进行挖掘,以逐年收入额、不同类型客户合作量、团体客户合作量、团体客户流失量及第三方运营客户量等作为评价指标,探讨客户关系管理在疗养院事业发展部客户维护及可持续发展方面的应用策略。结果与2015年比较,实施客户关系管理带来的年收益总体呈稳步上涨的态势,2019年总收入额同比增长约10%,体检收入占比最高(5年平均占比约71.95%),2019年体检总收益同比增长约14.71%;不同类型合作客户中VIP客户量2019年同比增长18.35%,特殊使命客户量2019年增长43.85%;5年团体客户量合作稳定(年波动率为7.09%),团体客户流失量整体呈下降趋势(2019年减少50%);自2016年增加第三方合作运营后,2019年客户量较2016年同比增长322%。结论客户关系管理能有效提升疗养院客户量,减少客户流失,维持良好、长效的客户合作关系,同时第三方合作运营客户增长、维持的实效性明显,是一种值得推荐的客户关系管理模式,为更好地开发潜在客户、建立疗养院客户关系管理平台奠定了有力依据。

SWOT分析法在北京小汤山疗养院发展战略中的应用

目的探索在新形势下干部疗养院的发展战略。方法用SWOT分析法剖析我院加强康复工作,建立护理中心的内部优势和劣势、外部机会和威胁以及选择SO战略后的初步实践。结果采取SO战略,将康复和护理作为我院的主要发展方向,经过实践取得良好成效。结论在干部疗养院内加强康复工作、建立护理中心,符合新医改精神,顺应老龄化社会对干部保健工作的需求,为国家及政府排忧解难;同时提高了干部疗养院的资源利用效率,为干部疗养院的可持续发展开辟新的领域,可快速提高干部疗养院的综合实力。

北京小汤山疗养院被选定为全国首批二十个健康管理示范基地之一

9月27日至29日，第七届中国健康产业论坛暨中华医学会健康管理学分会第四届年会在四川成都举行，本届论坛的主题是“健康管理医学服务与规范”，集中展现了全国在健康管理理论与实践方面的最新成果，共同探讨了我国健康管理医学服务的目标、任务、模式及实施路径等一系列重大理论及实践问题。

北京小汤山医院转型康复医院中的问题与对策

综合医院转型康复医院是个新的课题,北京小汤山医院2011年开始向康复医院转型,经过近4年的努力,转型工作取得了显著的成效。在转型工作中遇到了很多问题,通过实践我们认为转型的关键是要做好顶层设计,统一职工思想,加大人才引进和培养的力度,运用现代康复的成果和理念,建立与国际接轨的现代康复医学模式、组织架构、工作流程,这样转型后的医院才能突出其康复特色,达到转型的目的。

党建引领在应对突发公共卫生事件中的实践与探索——以北京小汤山定点医院为例

北京小汤山定点医院是北京市落实习近平总书记重要讲话精神,为应对新冠肺炎疫情、加大集中收治能力而紧急启动的新建和改造建设项目。在应对突发公共卫生事件中,小汤山定点医院把党建引领作为"定盘星"。本文以小汤山定点医院为例,梳理总结疫情期间创新性、探索性开展党建工作的内容,以期为今后医院在有效防控重大疫情时充分发挥党建的引领作用提供参考与借鉴。

北京小汤山医院人才队伍建设的现状、问题与对策分析

随着我国经济多元化的不断发展,医院人才队伍的建设发挥着愈来愈重要的作用,人才已经成为了医院的第一资源,与医院的战略发展息息相关。因此,越来越多的医院对人才队伍的建设展现出了更高的重视程度。该文主要阐述了该院人才队伍建设的现状以及人才队伍建设中存在的问题,并针对这些问题提出了有效的应对措施,旨在提高该院人才队伍建设整体水平,从而促进医院的健康持续发展。

北京小汤山医院节能潜力分析

相关数据显示，中国建筑能耗占整个社会能耗的30％，虽然中国有针对建筑节能的相关规范，但由于建筑建造的过程中环节很多，在建筑材料的采购、施工过程、验收等环节中都存在问题，致使国内80％建筑不是节能建筑。更为严熏的是，建于20世纪八九十年代、现在仍在使用的建筑几乎没有任何隔热措施，成为高能耗建筑。

关于我国疗养院发展现状的调研

疗养院是医疗卫生机构的重要组成部分。随着我国经济和社会的发展,人们对健康问题也更加关注,为疗养院的发展带来机遇,但是由于诸多原因,疗养院生存环境有待改善,基础设施与运营体制有待改革、自身＂造血＂能力差的劣势逐渐显露,疗养院有被淘汰的危险。

解放思想 以科学发展观统领疗养院跨越式发展

在建设和谐社会的新时期,如何把疗养院的社会效益和经济效益搞上去,是疗养院管理人员一直在探讨的问题。我院地处京郊温泉疗养圣地,曾是两朝皇家行宫,改革开放以来,一直走在时代的前沿,科学实践使我们深刻认识到,科学发展观是统领疗养院各项工作的核心和灵魂。分析疗养院发展的契机,总结疗养院发展的经验,从解放思想、落实科学发展观的角度寻找疗养院发展的出路。实现疗养院跨越式发展,是要解放思想,找准症结,抓住优势,找到突破口,通过以点带面、

对我国疗养院健康管理的思考

我国不少疗养院都在试探性地开展“健康管理”这项部的学科的理论和实践探索。疗养院开展“健康管理”，抢占市场，即是机遇又是挑战。对此，我们的认知略述敬请同仁批评指正。

健康管理模式在疗养院的应用

随着社会经济的发展及医学模式的演变,新的医学观念逐渐形成,传统疗养院在经营模式、知识结构、人才培养等诸多方面均面临新的挑战。本文系统阐述了2004—2009年我院通过努力创新,并经过持续探索与实践所开辟的全新的疗养院健康管理模式。此模式的运用,加快了我院经营模式的转型,有力推动了我院疗养事业的蓬勃发展。

疗养院这一医疗卫生资源应该充分加以利用

改革开放以来,医药卫生事业迅速发展,医疗卫生服务水平和质量明显提高,各种医疗机构为保护和增进人民群众的健康,保证经济和社会的持续发展起到了积极的作用。但是,就以往和正在进行的医药卫生事业改革来看,无论是从卫生政策上,还是从人们的健康卫生理念上,都对医院予以了足够的重视,而对疗养院关注的太少。

小汤山康复管理模式的应用

目的提出一种在康复治疗中融合作息管理、饮食管理、运动管理、心理干预、健康教育的成熟而有效的康复管理模式。方法结合北京小汤山康复医院的康复疗养实践,从适用对象、适宜疗程、适宜周期、主要内容,以及先进性、高效性、可推广性诸方面介绍小汤山康复管理模式,并与欧洲先进康复医学模式作比。结果该模式可以在较短周期内让康复对象的身体状况得到明显改善,帮助康复对象培养起健康生活方式,并掌握一定的健康知识与技能。结论小汤山康复管理模式是一种科学合理,行之有效,可以复制的模式。该模式对提高全民健康意识和健康行为能力,有效控制慢性病危害及危险因素水平有积极意义。未来该模式或将成为康复管理主导模式。

疗养院的功能定位与人才现状的对策

我国疗养院大都是在20世纪50年代按前苏联模式建立起来的,历经半个多世纪的发展,疗养院已成为卫生医疗机构的组成部分,为人民健康做出了一定贡献。但是如今多数疗养院综合效益不高、专业性不强等现实问题,很难满足人民对健康的多种需求。

学习科学发展观，构建“人文和谐疗养院”

人文管理是构建和谐社会和实现科学发展观的重要标志。人文管理是疗养院真正实现现代化管理理念的有效手段，是加强“两个文明”建设，提高员工内在素质、激励内部凝聚力、勃发创造力和战斗力的“精神能源”。对比传统管理型疗养院。“人文和谐疗养院”具有战略目标、强调可持续性发展、疗养技术推行个性化、人性化服务、组织形成逐步呈现网络化、信息化发展、疗养院文化倡导学习与创新、团结与协作、诚信与博爱、敬业与奉献等特点。构建“人文和谐疗养院”，是培育疗养院”核心竞争力”和保持疗养院科学发展的根源所在基本性工程。

新时代公立医院党风廉政建设与医德医风建设问题之调查——以北京5家市属医院为例

通过调查公立医院职工对党风廉政建设和医德医风建设的认知程度和工作评价,探索新时代加强公立医院党风廉政建设与医德医风建设之对策。采用问卷调查法,选择北京5家市属三级公立医院2630名职工作为研究对象,对相关问题进行研究。结果显示,调查对象对医院层面党风廉政建设内容的知晓率(60.49%~83.99%)高于科室和党支部层面(22.47%~32.93%),有行政/党务职务的调查对象知晓率分别高于无行政/党务职务的调查对象,差异有统计学意义(P<0.05);对医院纪委主要职责的知晓率(68.14%~83.16%)高于非主要职责(42.09%~75.93%);对医院纪委各方面的监督效果非常满意率和满意率之和均高于81.00%。这说明公立医院应当进一步明确科室和党支部层面党风廉政建设“两个责任”划分,并对普通职工开展有针对性的教育培训;公立医院行风主管部门应当在党委的领导下认真开展医德医风建设工作;公立医院纪委应当进一步聚焦主责主业、强化干部职工的认识,采取监督和教育等有效措施协助党委和行风主管部门加强医德医风建设;各级纪委监委(纪检监察组)可探索为其管理的医院纪委赋予部分监察权限。

中国传统功法干预腰椎间盘突出症的研究进展

腰椎间盘突出症是一种常见的骨科脊柱疾患,治疗方法多样。其中,中国传统功法借助其简、便、效、廉、广的优点在腰椎间盘突出症的治疗中不断推广。本文从太极拳、八段锦、易筋经、五禽戏四种典型的传统功法进行梳理,探讨中国传统运动功法在腰椎间盘突出症中的治疗机制和临床应用,为临床研究提供思考,优化康复方案。

高血压与胆石症风险的关联性研究

目的通过开展一项全国多中心研究及一项系统综述和Meta分析,全面研究高血压与胆石症(GSD)患病风险的关联性。方法研究分为3个阶段:第1阶段,于2015—2020年在成都、天津、北京和重庆地区共4个中心招募参与健康检查的研究对象。使用多因素Logistic回归分析研究不同中心高血压与GSD患病风险的相关性;第2阶段,系统检索Embase、PubMed、万方、维普和中国知网数据库中2021年5月之前发表的相关研究文献,并通过Meta分析以进一步验证这种关联性;第3阶段,采用随机效应模型对多中心横断面研究结果与既往文献结果进行合并分析。结果横断面研究共招募633948例受试者,GSD的患病率为7.844%。多因素Logistic回归分析显示,高血压与GSD患病风险呈正相关(P<0.05)。亚组分析结果显示高血压与GSD的关联在性别、年龄和胆结石亚型中无明显差异。系统综述和Meta分析最终纳入了80篇文献,结果表明每升高10 mmHg的舒张压和收缩压,GSD风险分别增加1.022倍和1.014倍。结论高血压显著增加GSD的患病风险,本研究结果将为探讨GSD的病因学和识别高危人群提供基础。

老年女性压力性尿失禁康复治疗的研究进展

压力性尿失禁是女性常见疾病,可严重影响女性的生活质量和身心健康。研究表明康复治疗可以有效改善盆底功能,提高压力性尿失禁患者的生活质量。本研究通过文献研究法探讨不同的康复方法对压力性尿失禁的疗效,以便为临床治疗提供参考。压力性尿失禁的康复治疗方法较多,盆底肌肉锻炼是保守治疗压力性尿失禁的一线方法,而磁刺激疗法、电刺激疗法以及生物反馈疗法可以作为盆底肌肉锻炼的辅助疗法,此外生活方式的干预是预防压力性尿失禁的有效方式,体外冲击波疗法、激光疗法以及中医疗法可作为压力性尿失禁患者康复治疗的其他选择。目前对于各种治疗方法的治疗方案、疗程、远期疗效尚未明确,今后还需继续开展多中心、大样本量的研究,以明确最佳的治疗参数,为老年女性压力性尿失禁的康复提供参考方案。