专业性展会服务评价指标体系研究

基于专业性展会服务要素、蓝图及痛点分析,本文从专业性展会服务资源、服务过程、服务结果等方面,建立包含三级评价指标的专业性展会质量评价指标体系。

展会服务认证分类研究

本文分析国内展览会分类现状,确立展览会认证分类原则,提出展会服务认证分类方案,为开展展会服务认证工作奠定基础。

专业性展会服务测评方法研究

专业性展会服务认证测评方法包括认证人员审核、行业专家核查、顾客(参展商和观众)调查等方法。本文通过专业性展会的服务资源、服务过程和服务结果三个认证环节,介绍以上认证测评方法的应用,并给出专业性展会服务质量综合评价结果的测评依据。