科技创新引发邮政营销领域的革命——北京东区邮电局“智能邮务通邮政营销系统”开发建设记略（上）

由北京市邮政管理局立项、北京市东区邮电局历经两年半自主开发的科技创新项目——“智能邮务通邮政营销系统”，已于2005年4月18日在东区局全面投入使用，并于6月29日通过北京市邮政管理局验收。被有关专家评价为“目前国内实时在线的设计复杂、先进、使用便捷的营销系统，在行业内外均具有极其广泛的推广使用价值”。

科技创新引发邮政营销领域的革命——北京东区邮电局“智能邮务通邮政营销系统”开发建设记略（下）

邮务通系统最显著的特征之一，是其实时性。然而在原设计方案中，“智能邮务通手机”设备与后台系统间的数据传输是非实时的，造成营销员不能及时得到业务更新信息、录入“智能邮务通手机”的信息不能及时上传，给项目冲突的判定带来困难等不便。要做就做最好的，后来系统采用中国联通安全性较高的VPDN专用网络和数据传输较快的CDMA1X无线网络技术，实现了整个系统数据的实时传输，解决了非实时通讯造成的问题。

大宗邮件运递提速的新途径

几年来，中国邮政就速递邮件提速频出大手笔，行邮专列、全夜航、次晨达、卡哈拉，无不成绩辉煌。而普通邮件的提速也在酝酿、探索和实践中。目前北京邮政推广实施的分拣前置，就是大宗邮件提速的一个崭新途径。

“我的服务您来评”——王府井局金钥匙营业员评选活动有实效

王府井邮电局实施抓规范、树形象、创品牌三步走战略，全面提升支局对外服务形象和员工整体素质，最终实现“升位晋级”的自我超越。他们增设“金点子”建议箱，“我的服务您来评”金钥匙营业员评选活动，就是员工出的“金点子”之一。一、激活个性化服务王府井局自行设计了具有王府井局特色，印有笑脸图案的“欢迎您参加‘金钥匙营业员’评选”的服务卡。内容涉及主动热情、微笑服务、文明用语、操作熟练、延伸服务五个方面。