罗亚辉:质量管理是营销活动的保障

有专家说:20世纪是生产率的世纪,21世纪是质量的世纪。美国著名质量专家朱兰曾说,质量是钱,管理质量就是管钱。专家所言讲出一个道理,在21世纪的企业,赚取利润方式已经发生了质变,即由粗放增长转变为集约化增长,这是企业经营方式的根本变化。ISO9000质量管理标准是帮助企业实现这种转变的有效途径。营销是产品和服务的实现过程。