读者来信

有关部门已经公布了网吧管理条例,日后网吧经营者就可依此办理商业性营业登记了。

对改善我国ATM用卡环境的思考

自1985年第一张银行卡发行以来,我国银行卡业经过十几年的发展,从无到有,从小到大,日臻成熟。当前,作为我国“金卡工程”的重要组成部分,银行卡业务发展得更为迅速,全国性发卡银行已达到15家,发卡量已接近2亿张。这说明我国银行卡业已经具有了一定的规模,但是我国的人口基数巨大,人均所拥有的银行卡数量与发达国家相比还有很大差距,北美和西欧等发达国家银行卡的人均拥有量为2～4张,而我国人均不到0.14张。

促进与客户交往的五句话

从2001年起,工商银行每年投入数亿资金进行个人理财中心的装修改造,目前已有几千个理财中心建成投产,设置了独立理财服务区的网点,服务环境焕然一新。2002年末,工商银行推出了“理财金账户”个人理财产品。在各级行、各营业网点,以个人客户经理为主体的营销队伍初步建立,并在实践中迅速成长。这几年工商银行在人力、财力、物力的投入已初见成效,给经营发展注入子新的生机与活力。同时不容忽视的是,尽管我们这几年业务量增长很快,但在表面现象之下,掩盖着优质客户流失的问题。更为严重的是,由于优质客户的流失是个渐进过程,其不利影响不会立即显现,往往被一些粗心的经营管理者忽略。这是非常可怕的。 在最近一段时间的采访中,我们看到了不少理财网点门庭若市、红红火火,也听到了一些领导对理财业务的赞叹,没有理财真不知道我们支行该怎么办!与之形成强烈对比的,我们也看到了一些理财中心,理财咨询区门可罗雀,柜台内外都空无一人,处于闲置状态。听到一位曾做过分行人事管理部门领导的支行行长说:现在才知道理财工作这么重要,当初我真应该把最好的员工多分些到个金专业来!闻此言,我们感慨了半天。确实,我们看到了个人理财业务在各地拓展的差异非常之大,远远超出了其他银行业务。这其中,各地的经济发展水平?