企业ITSM需求现状分析

随着企业信息化建设的持续推进．业务对IT系统的依赖性也越来越大同时随着IT系统日趋复杂．系统维护要求也越来越高．ITIL作为运维IT治理的方法论和最佳实践．正在发挥着越来越重要的作用。

ITIL应该怎么用？

在信息化应用日益广泛的今天，企业为加强自身的竞争力，引进了林林总总的系统。无论企业构建的是ERP系统、供应链系统、CRM系统、决策支持系统、知识管理系统等，这些系统最终都将归入企业的IT运维体系中。当我们透视解决方案生命周期时，我们可以看到，所有的解决方案最后都要归入IT运维体系，为企业员工所使用。

企业内网安全管理需求分析

为了满足不断增长的商务拓展需求，企业必须迅速提高生产力．更多的IT设备和应用被投入到企业环境中．使得企业IT基础架构管理变的日趋复杂。研究表明，超过50％的IT预算都花费在持续不断的部署．配置，更新，移植和管理IT资产中。如何保障企业IT基础设施和架构正常工作就显得尤其重要．IT部门也为此绞尽脑汁，从网关安全到内网安全，从主动防御到审计与修补．那么到目前为止问题是否已经解决或者说存在问题现状是什么样的呢？

IT运维如何实现“向管理要效益”

通过实施IT服务管理，用户可以在压缩IT成本的同时提高效率，创造比过去更多的IT价值。从长远来说，通过不断实施精细化管理，给企业整体带来了运维管理制度的改革，IT服务管理的价值就会随着企业IT规模的发展而日益体现出来。

ITIL引领中国企业走向何方

ITIL V3．0的问世促使着IT服务管理向更高的层次进步，同时也应证了ITIL是IT服务业界处于垄断地位的最佳实践和方法论。ITIL不单纯只是一个项目，而是引领我们在IT服务管理之路上如何前行的指明灯，应用好ITIL可以解决我们前进道路上遇到的挑战、困难，最终实现IT高度治理的局面。

年终话ITIL

ITIL作为管理IT的一种方法和理念，从初期有人提出它的概念到成为行业标准在世界范围内得以广泛应用，以ITIL作为规范的IT服务管理也成为一个受到重视的领域。那在即将过去的2008年，中国企业用户日常网络运维管理中又遇到了怎样的难题，他们究竟需要哪方面的解决方案，以下进行详尽分析。

浅析ITSM软件稳定性问题

企业实施部署ITSM软件是希望能管控好IT系统．而ITSM软件由于稳定性的原因不仅自身运行存在困难．而且还影响了被管IT系统的稳定性．这样一来．就非常影响企业IT系统的运行效率。

浙江省电力试验研究所 打造IT运维精品工程

浙江省电力试验研究所是浙江省电力公司直属的大型试验研究机构,是浙江电网的技术监督中心、技术服务中心、技术开发中心、技术信息所,是浙江省电力公司的重要技术参谋,长期在浙江电力建设、发展中发挥着重要作用。