做好助学咨询师从了解学生开始

从2015年9月开始担任农村行政管理2班的助学咨询师，通过和学生6周的交流，我深刻感受到作为一名助学咨询师，不仅要从学生学习的角度对学生进行帮助与辅导，更要从学生的心理角度进行引导。助学咨询师需要了解每一位学生的生活状态、心理特征。在与学生的多次沟通与谈心中，我了解到学生对待学习的热情是有差异的，很多学生反映学校的课程难度有些大，难以完成；而有些学生认为课程难度大是必须的，只有这样才能学到真正的东西。只有了解了每位学生对课程学习的真实想法，

引领网上学习过程的支持服务实践研究与探索

落实学习过程是确保网上学习成效的关键所在,而做好学习过程的规划和引领有助于学习过程的真正落实。北京广播电视大学经过三年400门课程的理论研究与实践探索,形成了引领网上学习过程的支持服务理念:一是形成支持服务框架,对课程学习内容和学习过程进行系统规划和设计;二是搭建支持服务途径,通过"推荐学习安排"落实对学习过程的引领;三是创设自主学习的支持服务环境,通过"一站式"平台实现全部学习环节。通过实践探索与验证,引领网上学习过程的支持服务理念在满足学生个性化需求、提升网上学习参与率、提高网上资源质量等方面效果显著,获得学生的一致认可。但做好引领网上学习过程的支持服务,仍需要在网络教学规律、学科内容和学习需求等方面进行深入研究。