让零售企业成为品牌

零售市场的竞争实质就是争夺顾客,而零售品牌价值的核心恰恰在于顾客对零售企业品牌忠诚程度的稳定和提高同其他领域一样,零售企业的品牌也具有相应的高附加值。品牌价值的核心是顾客对品牌的忠诚程度的稳定和提高。市场竞争的实质是争夺顾客。

对比中的隐忧——中日两国百货店发展的异同

零售业是最能直接反映宏观经济的"晴雨表"。本文作者认为,从中日两国的百货对比可以看出,中国目前的经济特点与上世纪90年代日本经济泡沫破灭前的宏观环境具有很多相似之处。

中日美三国百货店再认识

由于零售业多业态细分、高端奢侈品店和低端折扣店、大型购物中心的挤压,百货店不得不走向连横。这是三个国家百货业的共识。

化解百货店员工关系难题

在处理百货店复杂的从业人员关系过程中,常见的症结有两点:一、决策者对员工的诚信、尊重能否在行为中传播开来;二、百货店与联营供应商员工的尊重和激励能否在管理行为中彰显出来。

本土百货业的内在隐忧

商务部流通改革司副司长王晓川曾对百货业存在的不足指出三个问题:百货店服务还有缺陷;资金大量进入,恶性竞争导致错位越来越难;人才培训体系不健全。本文要说的中国百货店内部难题,则是结合今年零售行业特点分析得出的。