汽车经销商企业文化建设实践与启示——以无锡奥保行为例

为了建设以用户为中心、以员工为中心的服务型企业文化,从而提升企业竞争力的目的。以无锡奥保行汽车经销商为例,在企业文化精神-制度-物质三层次定义的基础上,结合企业文化的英雄人物和文化仪式要素,采用独创的方法进行了企业文化建设工作。产出了企业自有的统一价值观和行为准则,并对企业经营结果产生了积极影响,并得出有关中小企业企业文化建设工作的启示。