医院数字化管理系统“金字塔”型功能架构的探讨

提出以医院管理决策支持信息核心为塔顶的,包括患者(或顾客)就诊信息核心、医院运营信息核心、医院外部信息核心、医院管理决策支持信息核心等四个方面的医院数字化管理系统"金字塔"型功能划分架构,并详细介绍了每个核心的子模块。通过金字塔形功能的划分,以期为医院管理者及软件开发商提供一个新的角度或方式实施医院数字化管理系统的建设。

对医院信息系统内涵及其“7平台”构建模式的探索

探讨医院信息系统(HIS)的定义及内涵,提出医院信息系统"7平台"构建模式,包括4个应用软件平台以及3个信息技术平台,并指出按此架构搭建HIS将更好地契合医院的运营管理需求,有利于提高医院信息化建设水平和管理水平。

在医院中建立舒心服务模式的思考

"生物-心理-社会"新医学模式的提出已经20多年,但探索与之相适应的医学提供方式或医学服务模式的成效仍然不显著。作者以新医学模式理论、马斯洛需求层次理论、医学社会学等理论作为指导,提出要践行新的医学模式就需要在医院中建立舒心服务模式,在对病人身体疾患高品质诊治的同时,医疗服务要以病人的感知、体验是否舒心作为出发点或落脚点,注重病人心理及社会缺失的全面诊断或评估,并完整提供病人及其亲友参与、可定制、个性化、贴切的身心诊疗及人文化的服务方案。同时提出了建立舒心服务模式有待研究的问题。

三级综合医院信息化建设研究

医院信息系统已经成为现代医院科学管理和提高医疗服务水平的有效手段,甚至已经发展成为医院日常工作的中枢神经系统,它不仅提高了医院的社会效益和经济利益,而且满足了现代医学科学和社会发展的需要。就北京市某三级综合医院信息化建设的前期规划、实施进度把控以及系统主要模块等进行总结,为医院信息化的发展提供一定的依据。

定制医疗的理论及实践探讨

随着服务经济的出现及体验经济时代的到来,就诊者对医院服务需求的层次不断提高。作者遵循"生物-心理-社会"新医学模式,在提出舒心服务模式的理论基础上,借鉴商业经济和服务经济中的定制服务理论,并深入分析现实医疗服务中遇到的问题,提出就诊者同步参与、事先定制、动态调整并满足就诊者功能性、人本性、经济性三项服务需求的定制医疗模式,同时探讨了其实施的可行性及面临的问题。文章认为通过提高医务人员对自身角色及新医学模式的认知,充分运用成熟的信息技术平台,实践、试行并完善该模式,将有力提升医院服务水平、增进医患和谐,可望将医院服务推向一个新的现代化时代。

就诊者需求层次及其作用的思考

随着社会、经济及民众生活水平的提高,就诊者需求结构和层次也发生着变化,本文作者分别针对就诊者需求的功能性需求、人本性需求和经济性需求,阐述了需求层次的划分及其作用方面的思考。并指出了有待进一步对就诊者需求层次进行评估,以及如何把握或开展超越就诊者需求的医院服务的研究方向。