五步骤四手法管理企业预期

企业声誉作为一种社会资本,构成较为复杂,其作用广为人知,笔者将之概括为先赋、受众群体、历史评价、预期、贡献意愿五个因子.其中的预期,不仅是企业兼/并购的重要价值衡量依据,往往也是上市公司商誉管理的重要指标.预期决定着各方面对企业的资源投入和支持力度,企业预期来自企业的受众(包括顾客、员工、媒体、供应商、监管方等),是企业可以据之调动各种社会资源的一种认知.