互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究

本文基于对互联网保险消费者的调研数据,围绕互联网保险消费者的消费需求,梳理了消费者的购险渠道偏好、对互联网保险的需求及态度、购险花费及预算,提炼出消费者消费的行为特点;分析了明星和潜力产品的主要客群;对保险消费热点进行了深度洞察,并对互联网保险行业的未来趋势作出研判。调查显示,2023年中国互联网保险行业整体稳步复苏,未来可期。在产品层面,随着3.5%预定利率的人身险产品停售引发的储蓄型保险火爆,保险开始成为很多家庭财富管理的“压舱石”。养老焦虑带动消费者对商业养老险和长期护理险的购买热情,未来1~2年计划购买增势明显。消费者产品需求更加多元化和个性化,家财险、宠物险等过去偏小众的产品开始受到更多消费者的关注。在行业数字化上,触险和购险渠道的数字化趋势依然非常强劲,消费者对保险的数智化感知和期待日益加深,但信息安全隐患等数字化的风险正在困扰消费者。本文对互联网保险高质量发展的方向进行了描摹,随着消费者保障意识更加成熟、消费人群更加细分、消费习惯更加线上化,互联网保险行业将呈现保险产品适老化、需求多元化和场景智能化的趋势。对于行业来说,保险业需要更加注重风险的精细化管理、产品的精准定制以及线上渠道的建设,这些将是其未来面对的新命题。

互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究

本文基于对互联网保险消费者的调研数据,梳理了消费者对互联网保险的态度、需求、消费习惯等层面的特点,提炼出消费者消费行为变化,呈现了消费者典型画像,并对互联网保险行业的未来趋势作出了研判。调查显示,随着经济恢复、市场信心提振,疫情期间唤醒的保险意识和触发的保险需求将逐步得到释放,带动行业复苏与增长。医疗险、重疾险等健康险购买意向更加强烈,为抵御风险加固“护城河”。受短期内经济预期影响,有理财属性的保险购买意向上升,家庭财富规划为更多消费者所关注。购买商业养老险也成为用户规划养老生活的重点方向,与政府主导并管理的社会养老保险互补并行。本文也对互联网保险高质量发展的方向进行了描摹,以“80后”为代表的互联网保险消费者,更趋向于选择专业化、个性化的保险产品与服务,专人服务、专业规划、个性化定制以及理赔的高效和便捷,是用户购险选择的重要考量因素。