改变行业现状的革新型汽车美容模式

中国已经成为全球第一大汽车消费市场,随之而来的是汽车服务行业的蓬勃发展,汽车美容店也如雨后春笋般出现。"街边店装修简陋、设备陈旧,服务项目以洗车为主,根本无法满足市场发展的需要,而大型店面能耗高、投资大、盈利难。"北爱集团董事长、北京爱车时代汽车技术研究院院长、革新型汽车美容服务模式创始人王鹏先生说,"这些洗车店存在诸多社会危害,诸如偷用民用自来水、浪费水资源严重、

汽车服务行业狼来袭之御狼有术(一)

汽车后市场未来发展会是怎样的。本文通过数据分析和行业调研,总结出影响汽车服务终端企业后5年发展的四大因素:一是政策,旨在规范行业,取缔无证经营;二是环保,排放标准日趋严格,汽车电动化将直接影响到修理企业;三是智能其汽车,主动避让技术逐渐成熟,交通事故减少将直接影响,钣喷、保险业务;四是资本,金融资本淡出,但整车厂商的直营介入将更致命。汽车后市场如何面对这强大的"四匹狼",本文将会对汽车后市场未来5年的变化进行分析。

汽车服务行业狼来袭之御狼有术(二)

汽车后市场未来发展会是怎样的。本文通过数据分析和行业调研,总结出影响汽车服务终端企业后5年发展的四大因素:一是政策,旨在规范行业,取缔无证经营;二是环保,排放标准日趋严格,汽车电动化将直接影响到修理企业;三是智能汽车,主动避让技术逐渐成熟,交通事故减少将直接影响,钣喷、保险业务;四是资本,金融资本淡出,但整车厂商的直营介入将更致命。汽车后市场如何面对这强大的"四匹狼",本文将会对汽车后市场未来5年的变化进行分析。

汽车服务行业狼来袭之御狼有术(四)

汽车后市场未来发展会是怎样的。本文通过数据分析和行业调研,总结出影响汽车服务终端企业后5年发展的四大因素:一是政策,旨在规范行业,取缔无证经营;二是环保,排放标准日趋严格,汽车电动化将直接影响到修理企业;三是智能汽车,主动避让技术逐渐成熟,交通事故减少将直接影响,钣喷、保险业务;四是资本,金融资本淡出,但整车厂商的直营介入将更致命。汽车后市场如何面对这强大的"四匹狼",本文将会对汽车后市场未来5年的变化进行分析。

汽车美容店如何培养优秀员工

服务行业的核心价值是人，管理之道应是以人为本。而汽车美容行业一直面临着用工荒的问题，员工流失严重。作为企业的经营管理者，该如何培养员工呢？如何能提高他们的执行力？又该如何留住优秀员工呢？希望以下几点可以为管理者留住员工培养成优秀员工提供一点帮助。

汽车服务行业狼来袭之御狼有术(三)

汽车后市场未来发展会是怎样的。本文通过数据分析和行业调研,总结出影响汽车服务终端企业后5年发展的四大因素:一是政策,旨在规范行业,取缔无证经营;二是环保,排放标准日趋严格,汽车电动化将直接影响到修理企业;三是智能汽车,主动避让技术逐渐成熟,交通事故减少将直接影响,钣喷、保险业务;四是资本,金融资本淡出,但整车厂商的直营介入将更致命。汽车后市场如何面对这强大的"四匹狼",本文将会对汽车后市场未来5年的变化进行分析。

企业情商实现人才控流

一、汽车服务企业的人才需求与流失现状 在中国的汽车后市场服务企业中，无论是品牌4S店、大型综合修理厂、小型店面还是连锁型企业，最让企业老总们烦恼和抱怨的就是人员招聘难、人才流失大，往往到最后老总们也没有弄明白为什么会这样。正是因为管理者不去深入剖析问题的本质，才造成这种现象愈演愈烈。

服务管控——控制企业漏斗的方法

1．服务的重要性 汽车销售从2002年开始进入旺盛期，市场膨胀速度之快令人惊讶，随之而来的就是汽车服务后市场的快速发展。虽然现在汽车服务企业已经趋于饱和．但目前仍有大批创业者尝试进入汽车服务后市场。近年来，汽车服务后市场的竞争越来越激烈，市场也越来越不规范，接下来这一市场必然会进入淘汰期。据汽车服务后市场相关调查，目前每年新开企业的淘汰率已经达到35％左右。而一个企业能否生存下来，要看企业的定位和发展方向，定位准确、方向正确就能够坚持下来，做到“剩者为王”。而失败的企业大多数都是输在项目定位和服务水平上面。

企业特种兵对销售的影响

1．传统企业对人才的认知和培养 传统的汽车服务企业在人员匹配时，要求各个岗位分工明确、各司其职。这样的分工模式很符合现代管理的体系化要求。但是，汽车服务行业有其特殊性，这就是技术专业性是企业生存的根本。客户选择一家汽车维修或美容企业的原因，多数是因为对其专业技术的信赖，而非其热情周到的服务。

企业经营必须对客源群体进行常态化诊断

很多汽车维修企业辛辛苦苦经营了一年，老板年底盘点发现好像是挣钱了，但是不知道钱是怎么挣到的，而有更多的企业是在亏损，老板也不知道亏损的原因所在。数据分析在企业内应该是最重要的工作之一，而这项工作又往往被管理者所忽视，因为很多企业在经营中没有完整的规划，因此不知道哪些数据是企业所需要的。而企业规划里面，又以客源结构分析以及项目受众需求度为首。如果一家汽车维修企业不知道自己的客源良性组成比重是什么，一直在未知中经营，说不定哪天企业会突然批量失去客源，最终导致企业倒闭。

运用文化包装企业项目

有一些企业家很会讲故事，有的人会说这个人说话很虚、想法很夸张。其实不然，一个有思想的故事其实能够传播他自己的文化；当文化传播开来，得到认证时，就变成了事业；当事业达到文化内涵的期望值后就是产业。一个没有文化的企业是没有灵魂的，企业家首先要拥有这种灵魂，才能指挥企业的发展方向。

质化营销向量化营销的变革

1．汽车服务企业进入劣变怪圈 随着汽车产业的快速发展，汽车售后服务市场也在不断变革，汽车服务企业的定位也在随之变化。但这些变化并不是根据车主需求对技术和服务进行的提升，而是对形象的升级以及对概念的炒作，是对车辆档次进行分割，从而设定高端车主为服务目标。

创新不是包装产品的噱头

AMR2014北京国际汽保展览会以“创新、节能、绿色”为主题，这本应是一个亮点突显、群星闪耀的展会，能够揭示行业发展动向。但是从现场的实际情况看，在“创新”方面并不尽如人意。“创新”应该具备原创性和高科技含量，更要具备实用性，能降低使用成本、提高生产效率。否则“创新”就会成为“鸡肋”。

三个步骤获得客户信任

在汽车服务企业的实际营销中，很多一线销售人员都会遇到客户不听解释、不接受销售推荐甚至在维修时站在车间里监督施工的情景。毫无疑问，这是客户对我们不信任，对企业的营销推荐乃至施工技术存在戒备心理。即使销售人员投其所需，让其受益，客户也不会领情，因为在他心里永远是“买的没有卖的精”。所以在终端客户营销方面，只有打消客户的顾虑，得到客户的真正信任，才能使营销项目有效推进，增加销售业绩。

深入解读经营管理

企业的管理者我们都称其为经理，但是经理都需要干什么，他们真的都清楚吗？往往出现因为不知职务名称中的内涵而导致职务不清、职责不明的情况，最终使得整个企业运营无序，像是失效的导航，找不到正确的方向。经理的职责总结起来就是4个字：经营管理。这其实很多人都知道，但是更深入地分析，这4个字有着不同的含义。

如何有效设计店内宣传

在汽车服务企业的实际经营中，店内的宣传品是必不可少的。近几年来，简洁的店内环境成为一种趋势，很多企业店内什么宣传板都不挂，其实这是一种误导。有些企业在做店内宣传时忽略了专业性，设计时没有突出重点，导致客户不感兴趣。因此，企业在做店内宣传时要注意以下4个方面：设计的广告客户能否看见？客户会喜欢吗？客户是否能看懂？看完之后会有兴趣尝试一下吗？

促销的方法与时机

汽车服务企业经常开展促销活动，但现在消费者往往将促销理解为“降价”，而且怀疑其中有价格陷阱，导致即使降价再多，也是收效甚微。另外，促销的商品和项目也往往不是消费者需要的，例如反季节促销或“买一赠一”的促销，所以结果也不是很好。

别让“创新项目”的概念蒙住了眼

历届汽车用品和汽车保养设备展会上，都会有不少展商推出各种“创新项目”，让人看起来眼花缭乱，听起来热血沸腾，好像终端企业选择了这些项目后，将会利润倍增，“钱途”无限。殊不知，这其中有些所谓“创新项目”对于终端汽车服务企业来说可能是一个个的陷阱，千万注意不要被“创新项目”的概念蒙住了双眼。

“卡”任客户

汽车服务企业都会推出各种优惠卡，甚至造成了行业内各种卡泛滥成灾。那么究竟应该如何通过卡来留住客户呢？

细节服务对企业生命力的影响

人们常说“细节决定成败”，这句话虽然有些绝对，但也不无一定道理。在汽车服务行业中，同样需要做好细节服务，只有这样才能赢得客户的信赖。