“非典”心理援助热线来电初步分析报告

目的 :通过对 2 0 0 3年 4月底至 6月中旬北京非典心理援助热线来电的数据和内容分析 ,总结出非典流行期间群体心理的变化特点。方法 :将非典心理援助热线所接来电进行分类 ,采用量化统计与质性分析方法进行分析。结果 :非典流行期间人群的心理变化为三个时期 :恐慌期、烦闷期和恢复期 ,非典心理援助热线所接电话内容的变化反映了不同时期人们心态的变化。结论 :本报告为建立健全国家灾难及危机心理干预系统的建议提供了依据。