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物流客户服务课程内容体系研究 被引量:1
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作者 续秀梅 《商业时代》 北大核心 2012年第4期34-35,共2页
随着我国市场经济的发展,我国物流行业的竞争日趋激烈,提高客户服务水平成为物流企业紧迫的任务,物流企业对物流客服人才的需求也日益迫切,这对《物流客户服务》课程的开设提出了更高的要求。本文通过对高职物流专业《物流客户服务》课... 随着我国市场经济的发展,我国物流行业的竞争日趋激烈,提高客户服务水平成为物流企业紧迫的任务,物流企业对物流客服人才的需求也日益迫切,这对《物流客户服务》课程的开设提出了更高的要求。本文通过对高职物流专业《物流客户服务》课程培养目标的探讨,提出了本课程的内容体系,并阐述了本课程的教学方法。 展开更多
关键词 高职物流专业 课程内容 教学目标 教学方法
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