浅谈统计技术在物业管理中的运用

统计技术似乎高不可攀.难点往往在如何建立全面、完整的统计数据架构上,如何获取真实准确的信息和数据上,如何对采集的数据进行分析并得出指导实践的结论上,以及如何运用分析结论指导纠正或预防措施的实施等.本文力求从物业管理实际出发,探讨统计技术在物业管理中的使用方法和策略.

统计技术在物业管理中的运用

物业管理服务的过程和产品之中存在许多差异化的现象。物业管理企业可以通过巡视、抄表、计量、测试、质检、调查等各种手段获得表现差异的相关数据。如果能够充分利用这些差异化的数据。就可以适时看到各项物业服务质量的变异趋势。找出运行规律，从而对不良趋势采取预防措施加以控制。长此以往，可以提高质量管理体系的有效性和效率。

提高内审质量的着眼点

内审是组织评价质量管理体系符合性、实施自我改进的重要途径，内审的质量直接影响质量管理体系运行的质量。笔者认为，提高内审质量的着眼点应放在以下5个方面。