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QFD的历史、现状与发展 被引量:3
1
作者 张晓东 《中国质量》 2011年第10期10-13,共4页
一、QFD的产生和推广 QFD是Quality Function Deployment的简称,欧美国家将其称为“质量屋”(The House of Quality),是由于该方法包含一系列的展开,应用时要绘制一系列像房屋一样的展开表;国内也有译作“质量功能配置”,笔者... 一、QFD的产生和推广 QFD是Quality Function Deployment的简称,欧美国家将其称为“质量屋”(The House of Quality),是由于该方法包含一系列的展开,应用时要绘制一系列像房屋一样的展开表;国内也有译作“质量功能配置”,笔者曾撰文讨论过该词的译法。QFD在形式上以大量的系统展开表和矩阵图为特征,集合价值工程或价值分析(VE或VA)、 展开更多
关键词 QFD 历史 现状 质量功能配置 HOUSE 欧美国家 价值分析 价值工程
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QFD与产品创新 被引量:3
2
作者 张晓东 《中国质量》 2004年第10期37-39,共3页
一、国际上两大类QFD应用的介绍 (一)QFD的产生与发展 日本进入上世纪60年代经济高速成长期后,以汽车为代表的产业迅速成长起来.由于汽车的改型周期逐渐缩短,设计阶段的质量管理成为关注的重点.在"全员参加QC"的热潮中,日本... 一、国际上两大类QFD应用的介绍 (一)QFD的产生与发展 日本进入上世纪60年代经济高速成长期后,以汽车为代表的产业迅速成长起来.由于汽车的改型周期逐渐缩短,设计阶段的质量管理成为关注的重点.在"全员参加QC"的热潮中,日本的质量管理完成了从SQC向TQC的过渡. 展开更多
关键词 QFD 质量展开系统 新产品开发 质量管理 市场竞争力 全员参与
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基于质量管理理念的我国司法质量的提高 被引量:1
3
作者 韦群林 茅正明 《常熟理工学院学报》 2007年第3期86-90,共5页
市场经济导致政府职能转变,带来了民众提高政府质量的诉求,特别是提高司法质量的强烈诉求,而司法质量管理则是提高我国司法质量的现实途径。应当借鉴质量管理的原理与方法,从树立司法质量观念入手,通过正确设定司法目标、建立司法评价... 市场经济导致政府职能转变,带来了民众提高政府质量的诉求,特别是提高司法质量的强烈诉求,而司法质量管理则是提高我国司法质量的现实途径。应当借鉴质量管理的原理与方法,从树立司法质量观念入手,通过正确设定司法目标、建立司法评价体系、优化司法资源、再造司法流程、提高公众满意度、持续改进服务、杜绝劣质司法、有效监督司法等方法,建立我国司法质量管理体系并付诸实施,以提高我国司法运行质量。 展开更多
关键词 司法质量 司法质量管理 司法管理
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论我国企业质量管理的协调发展 被引量:2
4
作者 张晓东 《世界标准化与质量管理》 2001年第1期17-19,共3页
关键词 中国 企业 质量管理 综合质量管理 全面质量管理
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基于相关方需求的QFD研究 被引量:1
5
作者 张晓东 《中国质量》 2008年第10期12-15,共4页
随着质量管理从提高顾客满意程度为中心拓展为满足相关方需求,同时,GB/T《卓越绩效评价准则》及其实施指南的颁布实施,相应各种质量管理方法如何适应这种变化成为理论界和企业共同关注的内容。本文针对该变化,结合平衡计分卡、水平对比... 随着质量管理从提高顾客满意程度为中心拓展为满足相关方需求,同时,GB/T《卓越绩效评价准则》及其实施指南的颁布实施,相应各种质量管理方法如何适应这种变化成为理论界和企业共同关注的内容。本文针对该变化,结合平衡计分卡、水平对比法、SWOT分析等方法,对传统的QFD进行了改进,提出了TQFD的概念和理论框架,为进一步开展这方面的研究指明了方向,并就一系列具体的操作过程中的问题进行了探讨,对企业开展卓越绩效管理也具有重要的现实意义。 展开更多
关键词 QFD 相关方 《卓越绩效评价准则》 质量管理方法 顾客满意程度 SWOT分析 平衡计分卡 水平对比法
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质量管理:从规范走向有效 被引量:1
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作者 张晓东 《中国质量》 2006年第2期16-19,共4页
从1988年我国等效采用ISO9000系列标准,并于当年12月10日发布国标GB/T 10300质量管理和质量保证系列标准开始,到目前已是第18年。其间,数十万家企业获得了认证证书,但获证企业不足企业总数的1%,而欧洲获证企业的这一比例却占40%。
关键词 质量管理 ISO9000系列标准 获证企业 等效采用 GB/T 质量保证 认证证书
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关于企业贯彻GB/T19580中“过程管理”的几点思考 被引量:1
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作者 张晓东 茅正明 《中国质量》 2005年第8期12-17,共6页
GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准(下文简称为“评价准则”)中的“过程管理”一章,将组织经营运作的所有过程划分为价值创造过程和支持过程,并分别从过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程的实施和改进等多方面,对... GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准(下文简称为“评价准则”)中的“过程管理”一章,将组织经营运作的所有过程划分为价值创造过程和支持过程,并分别从过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程的实施和改进等多方面,对卓越绩效组织的过程管理提出了详细的要求。但从目前国内企业贯彻评价准则的情况来看,在价值创造过程和支持过程的识别、过程要求的确定、过程的设计、过程实施过程的监测和过程绩效的衡量等诸多方面,存在着认识不清、描述不完整、缺乏系统性思维等问题,影响了组织对过程进行系统管理。本文拟就如何理解和运用评价准则中过程管理的要求,提出一些初步的看法,供追求卓越经营绩效的组织参考。 展开更多
关键词 GB/T19580 过程管理 绩效管理 企业管理
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从QFD的中文译名谈起
8
作者 张晓东 《中国质量》 2002年第8期40-42,共3页
QFD是Quality Function Deployment的简称,是当今质量管理界经常提到的一个方法,它通过把握用户需求,准确定位产品概念,科学有效地进行质量策划,尤其在设计开发过程可视化、整合化,提高设计质量,强化无形资产积累、共享的效率,提高新产... QFD是Quality Function Deployment的简称,是当今质量管理界经常提到的一个方法,它通过把握用户需求,准确定位产品概念,科学有效地进行质量策划,尤其在设计开发过程可视化、整合化,提高设计质量,强化无形资产积累、共享的效率,提高新产品开发质量和速度方面效果显著,从而,引起世界各国质量管理界的普遍关注,并得到了广泛应用.问题进行探讨,当然,也难免有小题大做之嫌. 展开更多
关键词 QFD 质量管理 质量功能展开 质量机能展开 企业
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论我国企业质量管理的协调发展
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作者 张晓东 《轻工标准与质量》 2001年第2期22-25,共4页
关键词 中国 质量管理 企业 协调发展
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论管理方法的引进与移植
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作者 张晓东 《中国质量》 2001年第4期32-33,共2页
20世纪后半叶,随着发展中国家对经济发展予以重点倾斜,南北对话的进展,联合国ODA活动的进行,发达国家大型企业的进一步国际化,发展中国家经济的增长也逐步为世界瞩目.
关键词 中国 经营管理水平 管理方法 目标管理
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感悟“FMEA” 被引量:2
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作者 苏秋利 《中国质量》 2007年第7期13-16,共4页
FMEA作为可靠性分析的一种方法,自上世纪50年代初,美国格鲁门飞机公司初次应用于研制飞机主操纵系统并取得了良好的效果后,FMEA在航空、航天、舰船和兵器等军用系统的研制中也得到了广泛的应用,并逐渐渗透到机械、汽车、医疗设备等... FMEA作为可靠性分析的一种方法,自上世纪50年代初,美国格鲁门飞机公司初次应用于研制飞机主操纵系统并取得了良好的效果后,FMEA在航空、航天、舰船和兵器等军用系统的研制中也得到了广泛的应用,并逐渐渗透到机械、汽车、医疗设备等民用工业领域中,同样也取得了显著的效果,尤其是QS9000(ISO/TSl6949)将其作为设计与过程分析的方法和认证的要求, 展开更多
关键词 FMEA 感悟 飞机公司 可靠性分析 50年代 操纵系统 军用系统 工业领域
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关于利用QFD改进平衡计分卡的研究 被引量:1
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《中国质量》 2008年第10期18-20,共3页
文章在论述平衡计分卡的作用的同时,针对平衡计分卡存在的重要度信息缺失和经验的指标化手段等两个问题,提出了德尔菲—层次分析法(AHP-Delphi Method)的对策,并参照QFD的有关方法和工具,提出平衡计分卡中指标化的技术和目标重要度向指... 文章在论述平衡计分卡的作用的同时,针对平衡计分卡存在的重要度信息缺失和经验的指标化手段等两个问题,提出了德尔菲—层次分析法(AHP-Delphi Method)的对策,并参照QFD的有关方法和工具,提出平衡计分卡中指标化的技术和目标重要度向指标重要度变换的方法,对平衡计分卡进一步精确化、系统化提出了建议。 展开更多
关键词 平衡计分卡 QFD 利用 层次分析法 重要度 信息缺失 指标化 德尔菲
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QFD在ISO9001体系构建中的应用研究
13
作者 徐碚 胡建勋 《中国质量》 2004年第5期42-45,共4页
ISO9000质量管理体系,是CS战略的实践范式。针对当前该体系构建中存在的误区,本文提出了利用质量机能展开(QFD)构建ISO9001质量管理体系的应用框架,并以文件化的体系构建为例,以ISO标准和企业特点为目标,提出了质量屋的构建和展开步骤,... ISO9000质量管理体系,是CS战略的实践范式。针对当前该体系构建中存在的误区,本文提出了利用质量机能展开(QFD)构建ISO9001质量管理体系的应用框架,并以文件化的体系构建为例,以ISO标准和企业特点为目标,提出了质量屋的构建和展开步骤,特别就企业如何识别过程、优化过程和固化过程进行了剖析。文章最后用QFD描述了ISO9000质量管理体系中相互作用的过程网络的数学表达。 展开更多
关键词 QFD 质量机能展开 ISO9001质量管理体系 企业管理 新产品开发 服务质量 质量职能展开
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透视卓越绩效国家标准——卓越绩效:从发展中破茧——从管理思想的发展看中国卓越绩效国家标准的出台
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作者 张晓东 《品质》 2005年第5期17-21,共5页
2004年8月30日,国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会正式发布《卓越绩效评价准则》国家标准化指导性技术文件;在发布会上,中国质量协会秘书长马林发表讲话,称“‘卓越绩效评价准则’反映了现代质量经营的先进理念和方... 2004年8月30日,国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会正式发布《卓越绩效评价准则》国家标准化指导性技术文件;在发布会上,中国质量协会秘书长马林发表讲话,称“‘卓越绩效评价准则’反映了现代质量经营的先进理念和方法,是许多成功企业的经验总结……‘卓越绩效评价准则’的发布是我国质量管理发展进入一个新阶段的重要标志。” 展开更多
关键词 绩效 卓越 管理思想 国家质量监督检验检疫总局 国家标准化管理委员会 2004年8月 出台 评价准则 中国质量协会 技术文件 先进理念 质量经营 管理发展 成功企业 指导性 发布会 秘书长 新阶段 讲话
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日本纪行
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作者 张晓东 《品质》 2005年第10期72-73,共2页
在中日关系的多事之秋,我与浙江中天建设的高层管理者们开始了这次日本之行,离开日本多年后,再次踏上了我曾经学习和研究过质量管理的地方。我们乘坐全日空的航班从杭州出发,登机前,全日空的一位地勤人员安排大家登记,她用来回小... 在中日关系的多事之秋,我与浙江中天建设的高层管理者们开始了这次日本之行,离开日本多年后,再次踏上了我曾经学习和研究过质量管理的地方。我们乘坐全日空的航班从杭州出发,登机前,全日空的一位地勤人员安排大家登记,她用来回小跑的工作节奏、始终如一的微笑和亲切的语调,让我们一行提前感受到什么叫优质服务。 展开更多
关键词 本纪 高层管理者 中日关系 质量管理 人员安排 工作节奏 优质服务 日本 航班
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这个赵州桥
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作者 张晓东 《品质》 2013年第8期87-87,共1页
《小放牛》流行于河北省民间的歌舞小戏。一段载歌载舞的男女对唱,内容描写村姑向牧童问路,俏皮的牧童故意留难的对答情景。由4个乐句组成,音调明快流畅、富于表情。歌中唱道:
关键词 赵州桥 《小放牛》 男女对唱 载歌载舞 河北省 牧童 小戏 歌舞
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倒霉的皮蛋
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作者 张晓东 《品质》 2011年第8期90-90,共1页
继卡拉OK被绅士之国评为最令人讨厌的发明之后,最近又听说皮蛋被美国有线电视新闻网(CNN)选为“全球最恶心的食物”(The most disgusting foods in the world).这不得不让家中常年备有皮蛋、出差在外的早晨,有机会总要享用一碗... 继卡拉OK被绅士之国评为最令人讨厌的发明之后,最近又听说皮蛋被美国有线电视新闻网(CNN)选为“全球最恶心的食物”(The most disgusting foods in the world).这不得不让家中常年备有皮蛋、出差在外的早晨,有机会总要享用一碗皮蛋瘦肉粥的笔者.为那些整天宣扬“宽容和博爱”的CNN记者们感到无奈。 展开更多
关键词 皮蛋 美国有线电视新闻网 卡拉OK MOST the CNN 发明 记者
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你喜欢卡拉OK吗?
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作者 张晓东 《品质》 2009年第5期89-89,共1页
一天早晨开车上班的途中,听收音机里说,日本人发明的卡拉OK已成为英国人最头疼的东西。到办公室上网看看,果然。英国《独立报》报道说,政府实施的一项“什么是最重要但也是最让人反感的发明”的调查中,卡拉OK位居榜首。这项调查是... 一天早晨开车上班的途中,听收音机里说,日本人发明的卡拉OK已成为英国人最头疼的东西。到办公室上网看看,果然。英国《独立报》报道说,政府实施的一项“什么是最重要但也是最让人反感的发明”的调查中,卡拉OK位居榜首。这项调查是由英国政府负责实施的,有关部门对2500多人实施的调查结果显示,最让他们反感的发明中,卡拉OK排名第一。日本媒体转载了英国《独立报》的这一报道,有的日本媒体气愤地说:“英国人的认识简直不可思议”。 展开更多
关键词 卡拉OK 《独立报》 英国政府 英国人 日本人 调查结果 收音机 发明
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从世界杯比赛看管理成熟度
19
作者 张晓东 《品质》 2006年第8期81-81,共1页
这些日子,人们的话题自然少不了世界杯足球赛,每天的比赛都牵动着全世界亿万球迷的心,闲暇时,就连我这个假球迷也跟着起早贪黑地看起球来。加纳队输给了巴西,很多球迷为加纳队惋惜——那么多个人技术高超的球员,怎么就不能赢球呢... 这些日子,人们的话题自然少不了世界杯足球赛,每天的比赛都牵动着全世界亿万球迷的心,闲暇时,就连我这个假球迷也跟着起早贪黑地看起球来。加纳队输给了巴西,很多球迷为加纳队惋惜——那么多个人技术高超的球员,怎么就不能赢球呢?巴西队又倒在了法国队的脚下,喜欢巴西足球的球迷悲痛欲绝,然而,我们从中可以看到些什么呢? 展开更多
关键词 世界杯足球赛 比赛 成熟度 管理 巴西队 个人技术 球迷 全世界
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祝你生日快乐
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作者 张晓东 《品质》 2009年第12期90-90,共1页
一大早就收到航空公司的短信,本以为是订机票的垃圾短信打算删除,打开一看,是祝贺生日快乐的,哦,生日了。接着,上午收到了不少亲友们发来的短信。在生活节奏不断加快的今天,在这大家都在抱怨连隔壁邻居都不知道姓什么的年代,这... 一大早就收到航空公司的短信,本以为是订机票的垃圾短信打算删除,打开一看,是祝贺生日快乐的,哦,生日了。接着,上午收到了不少亲友们发来的短信。在生活节奏不断加快的今天,在这大家都在抱怨连隔壁邻居都不知道姓什么的年代,这些短信在初秋的早晨带来了一股暖意。到中午,银行、保险公司…… 展开更多
关键词 生日 快乐 垃圾短信 航空公司 生活节奏 保险公司 机票 银行
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