透视卓越绩效国家标准——卓越绩效：从发展中破茧——从管理思想的发展看中国卓越绩效国家标准的出台

2004年8月30日，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会正式发布《卓越绩效评价准则》国家标准化指导性技术文件；在发布会上，中国质量协会秘书长马林发表讲话，称“‘卓越绩效评价准则’反映了现代质量经营的先进理念和方法，是许多成功企业的经验总结……‘卓越绩效评价准则’的发布是我国质量管理发展进入一个新阶段的重要标志。”

从世界杯比赛看管理成熟度

这些日子，人们的话题自然少不了世界杯足球赛，每天的比赛都牵动着全世界亿万球迷的心，闲暇时，就连我这个假球迷也跟着起早贪黑地看起球来。加纳队输给了巴西，很多球迷为加纳队惋惜——那么多个人技术高超的球员，怎么就不能赢球呢？巴西队又倒在了法国队的脚下，喜欢巴西足球的球迷悲痛欲绝，然而，我们从中可以看到些什么呢？

中国企业的“管理学习综合症”

“学习”早已成为人们熟知的术语，“学习型组织”也成了我国企业经常提起的话题，以至于要对“学习”二字进行讨论已变得多余。不过，想起学无止境，不妨还是在这里罗嗦几句。

日本纪行

在中日关系的多事之秋，我与浙江中天建设的高层管理者们开始了这次日本之行，离开日本多年后，再次踏上了我曾经学习和研究过质量管理的地方。我们乘坐全日空的航班从杭州出发，登机前，全日空的一位地勤人员安排大家登记，她用来回小跑的工作节奏、始终如一的微笑和亲切的语调，让我们一行提前感受到什么叫优质服务。

你喜欢卡拉OK吗？

一天早晨开车上班的途中，听收音机里说，日本人发明的卡拉OK已成为英国人最头疼的东西。到办公室上网看看，果然。英国《独立报》报道说，政府实施的一项“什么是最重要但也是最让人反感的发明”的调查中，卡拉OK位居榜首。这项调查是由英国政府负责实施的，有关部门对2500多人实施的调查结果显示，最让他们反感的发明中，卡拉OK排名第一。日本媒体转载了英国《独立报》的这一报道，有的日本媒体气愤地说：“英国人的认识简直不可思议”。

从“误诊属正常现象”谈起

无意中从新浪网上看见一则题为《广东省卫生厅副厅长称门诊看病误诊率50％》的文章，大吃一惊，仔细阅读，方知原来是广东省卫生厅副厅长廖新波在其博客中发表了一篇题为《医生的诊断有三成是误诊》的文章，文中指出：“从一份资料里知道，医生的诊断确实有三成是误诊：如果在门诊看病，误诊率是50％。

祝你生日快乐

一大早就收到航空公司的短信，本以为是订机票的垃圾短信打算删除，打开一看，是祝贺生日快乐的，哦，生日了。接着，上午收到了不少亲友们发来的短信。在生活节奏不断加快的今天，在这大家都在抱怨连隔壁邻居都不知道姓什么的年代，这些短信在初秋的早晨带来了一股暖意。到中午，银行、保险公司……

也谈价值与方法

不经意间，在百度敲入“价值与方法”，一瞬间（0．001秒）找出了相关网页多达102万条，再到Google，0．49秒间竟然出现3170万条!惊叹信息爆炸的威力之余，亦可见人们对价值与方法何等地关注。想到企业管理的认识和方法，继而想到质量管理的价值与方法以及当前我国企业质量管理的现状，不禁唏嘘起来。