让顾客更忠诚——顾客信息系统在日本零售企业中的应用

"请问您带积分卡了吗?"这是在日本的商店、餐厅购物用餐时几乎肯定要被店员问起的一句话。不论是超市、餐厅,还是美容店、加油站、各类专卖店……形形色色的积分卡无所不在。为什么积分卡在日本零售业中会得到如此广泛的应用呢?

以日用品集客 以医药品赢利——日本连锁药店业的成功经营模式

在日本，新生的连锁药店发展迅猛，在这些连锁药店中，医药品销售额只占15％-30％，化妆品、日用杂品，甚至烟酒饮料都被摆上了药店柜台。