从“零”开始的管理创新——北京贵友大厦德智合一的“购物零风险”管理模式

为适应市场的挑战,企业要在转换经营机制的过程中走管理创新的路子。

“购物零风险”是贵友的服务品牌

北京贵友大厦开业8年多来,在激烈的市场竞争中之所以立于不败之地,一个重要原因就是推行“购物零风险”管理,我们将此称为贵友的服务品牌。

建设有“贵友”特色的企业文化

文化是由人创造的,是人的产物.文化又是人赖以生存、发展的重要条件和环境,是影响和制约人的发展的重要方面.人与文化二者之间相辅相成密不可分.企业文化是社会文化的具体形式和组成部分,是一种群体文化,是在一定的环境里,全体职工在劳动和生活的长期过程中创造出来的物质成果和精神成果的总和及表现.贵友大厦是首都一家经营面积6500平方米,职工近千名的零售商场.开业五年多来,在坚持“以德为魂,以人为本,科技兴商”的发展道路上,营业额年均以70%的速度递增.

金字招牌“德”来铸——贵友大厦的发展之路

1994年,贵友大厦以只有6500平方米的营业面积创造了年销售额5亿元、年利润3750万元的业绩。那么贵友是怎样吸引顾客的呢?根据我们的体会,其中最重要的原因是商业道德。我们把高尚的商德溶于企业经营管理活动之中,建立起以"德"的无形光辉吸引着千千万万的消费者的贵友,从而使贵友在四年中跨入全国商业百强行列,并获北京市商业百强企业零售第三名,被消费者选入北京市商业优质服务十佳企业,连续三年被评为首都文明单位。

贵友大厦的经营哲学

在激烈的市场竞争中，贵友大厦连续４年取得北京市商业综合经济指标第３名，连续６年荣获北京市“双好”、“双信”、“首都文明”等先进单位，１９９６年“购物零风险”管理荣获国家级现代化管理创新成果奖，并跨入北京市、全国商业百强企业。之所以取得这样好的成绩，就...

“零风险”──贵友的承诺

“零风险”──贵友的承诺北京贵友大厦有限公司党委北京贵友大厦有限公司在“以德为魂、以人为本”的经营理念指导下，创立并实践“购物零风险”的管理，在企业的发展中发挥了重要的作用。“购物零风险”管理的形成１９９２年，市场上假冒伪劣一度泛滥，消费者深受其害。...

从“零”开始的管理创新──贵友大厦德智合一的“购物零风险”管理模式

从“零”开始的管理创新──贵友大厦德智合一的“购物零风险”管理模式北京贵友大厦随着社会主义市场经济迅速发展，国内商业竞争日趋激烈，为适应市场的挑战，企业要在转换经营机制的过程中走管理创新的路子。贵友大厦自建店以来，本着“以德为魂、以人为本”的经商之道...

加强教育培训 促进企业发展

加强教育培训促进企业发展岳辉领导班子正在研究教育培训工作北京贵友大厦是一家合资商业，零售经营面积６５００ｍ２，员工近千名。１９９７年在市场激烈竞争，多数商业企业利润下降的情况下，保持了稳中有升的局面。全年完成销售５．８亿元，利润４３００万元，利税６１...

荀子“人本思想”与企业管理

本世纪初,美国工程师泰罗、法国实业家法约尔、德国学者韦伯等人提出以注重企业组织的显形结构和硬性的规章制度为主要特征的“科举管理”思想,一度成为推动资本主义经济迅速发展的重要动力,然而它的致命弱点是忽视了企业的特殊资源人的因素。二次世界大战后,促成日本经济快速发展的原因很多。

加强教育培训 促进企业发展

北京贵友大厦是一家合资商业企业,零售经营面积6500平方米,员工近千名。1997年在市场竞争激烈、多数商业企业营业额、利润下降的情况下。

向商誉要顾客 向管理要效益

1995年是北京贵友大厦再次获得丰收的一年,我们在坚持“以德为魂,以人为本”的经营理念,走向商誉要顾客、向管理要效益的内涵式企业发展道路上,全面完成了各项经济指标,实现营业收入5.76亿元,超年计划的9.8%,比1994年增长15.26%;实现利润4018.6万元,超年计划14.82%,比1994年增长7.03%;交纳税金1760.14万元,比1994年增长20.17%.并荣获北京市商业综合效益第三名和服务工作优秀企业称号.一、全面认识市场,强化经营特色贵友大厦基于对市场比较全面的认识,在激烈的市场竞争中以自己的经营特色和管理实力,争得了自己的一席之地.

加强企业成本管理的途径

随着社会主义市场经济的快速发展,企业面临着激烈的竞争环境。在资源有限的前提下,如何更好地加强企业成本管理是管理人员必须思考的问题。笔者在对企业成本管理进行概述的基础上,分析了企业成本管理的重要性;论述了提升企业管理水平、提高企业经济效益和获得竞争优势的机会;最后提出了加强企业成本管理的途径,包括强化成本管理意识、建立健全成本管理体系和构建现代化的成本管理信息系统。

用先进文化打造先进企业

北京贵友大厦有限公司是一家与香港合资、中方控股的零售公司。开业17年来．贵友已从一个营业面积只有3700平方米的中型单体商场，发展成为拥有三个门店、营业面积37000平方米、在京城颇具影响的零售百货企业，累计实现销售收入60多亿元，创利税3亿多元，为股东创造的利润可以再建11个贵友。

向现代化管理要效益

北京贵友大厦于1993年建立了计算机管理系统,科技兴商,向管理要效益,不仅使贵友大厦以中型商场的面积。

正确处理柜台矛盾 不断提高服务质量

正确处理柜台矛盾不断提高服务质量岳辉北京贵友大厦是一家合资商业，零售经营面积只有６５００ｍ２，在激烈市场竞争中，１９９７年继续保持了稳中有升的局面。全年完成销售５．８亿元，创利税６１００万元，综合经济指标连续五年占北京市商业第三名，连续六年被北京市评...

金字招牌“德”来铸

金字招牌“德”来铸北京贵友大厦有限公司我们贵友大厦在短短四年中跨入全国商业百强企业，并获北京市商业百强企业零售第三名，被消费者选入北京市商业优质服务十佳企业，连续四年被评为首都文明单位。回顾所走过的路，更坚定了我们“以德为魂。以人为本”建设企业的信心...

一切为消费者着想

北京贵友大厦有限公司成立于1990年，已拥有建国门、方庄、金源和通州四家门店，覆盖北京市朝阳、丰台、海淀和通州四区；经营规模达9万多平方米，形成了“总部门店”的百货连锁经营模式，是一家集购物、餐饮、休闲为一体的现代都市连锁百货企业。

金字招版“德”来铸

金字招版“德”来铸北京贵友大厦有限公司总经理高颖维贵友大厦以德为魂，以人为本的企业发展之路任何经济运行机制都建立在深厚的与之相适应的商业文化基础之上。商业道德以它特有的、无形的文化力附着于商品、服务、环境、管理之中，起着内在的巨大的作用。商业道德内在...