把我的真心放在顾客的手心

刘硕华,1996年进入石家庄北国商城,现在北人电器北国店索尼电视专柜。他以“专业技术+服务技巧+爱心服务”作为自己销售工作的标准,4年来,练就了“三色销售法”,即把握特色,创造特色和发挥特色,以及“两手功”,即熟练调整有线线路,熟练组合配试各种影音设备,在北国与索尼公司、广大消费者之间发挥了良好的桥梁和纽带作用。2004年实现销售1123929元,2005年实现销售2876745元。北国店索尼电视的销量始终保持全市第一,与销售第二名国美,苏宁比,拉开了100多万元的距离。他先后被索尼公司评为技术能手,授予销售状元等称号。2005年成为索尼公司河北省区域内年度突出进步奖唯一的获得者。许多顾客称他为“索尼电视的眼镜小伙”。那么,他是如何实现从一知半解到彩电销售专家的飞跃,成为顾客好参谋的?本期导购明星栏目,我们请刘硕华来谈一谈他的成功经验。