管理者向企业家转型的风险

公司的使命，一半是价值的生产，一半是价值的营销，缺一不可! 最近。美国的一个朋友说因为扛不住经济不景气，被迫关闭了自己的特许餐厅。他两年前买下了这家餐厅．而之前他是一个管理人员，为一家大型企业工作了将近15年。

管理你的顾客

工厂的职责是交付高品质的产品，而营销的职责是交付高质量的顾客。虐待员工的顾客显然不是高质量的顾客。

数字化经济里的钱到哪里去了?

垂直价值链正在断裂，其碎片流向那些跨企业、行业和商品的水平价值链。这是关乎现今行业分析和公司战略设计的重要问题。

未来的名牌由谁打造

现在，是时候卖掉你的联合利华和宝洁股票，买入沃尔玛和联华超市了。每当我在中国问起这个问题，人们的反应通常是——这些未来的名牌是否会是国货？但是存中国以外，另一场争论正在展开：这些品牌将由谁打造：制造商，

警惕错误的KPI

对每一项决定都谨慎地分析利弊,其风险是可能会忽略这些决定的累积效应,这时候就需要一个强有力的决策。说起近期优秀的商业类书籍,一定不能漏掉星巴克创始人霍华德·舒尔茨的自传《一路向前》。2008年1月,随着经济危机的来袭,

哦,那些愚蠢的规定

仅仅聘用和鼓励那些知道如何遵守公司规定的员工是不够的，你还要去寻找那些有足够的智慧和勇气在必要的时候打破规定的员工。 不久前，我去酒店的餐厅吃早餐时忘了带早餐券。当我走进了餐厅，并开始挑选自助餐时，经理走过来向我索取餐券。我解释说，我把它落在房间里了,并把我的姓名和房间号告诉了他。然而。这却不能让他满意：他坚持要求我去房间里取回早餐券。

将价格商品化

最近我在美国梅西百货买了一件西服，该店当时在对所有的西装做大促销，有的衣服出自著名设计师之手，有的则不是，但所以西装的价格都完全一样。看着这些不同的衣服，我发现我不用看价格，只要挑出我更喜欢的那件买下就行了。

银行也可以这样做

很少有哪家银行会想尽办法让自己在客户眼中更有趣、更令人兴奋、更友好,全世界都是如此。每当经济危机来临,很多银行都会随之破产。但如果就此认为在这个时候做银行是个不好的选择,那就错了。一家银行想要兴起,并不一定要依赖于有利的经济环境。它需要做的仅仅是在服务客户方面胜过大多数对手。

公司与艺术

《床》是英国艺术家翠西·艾敏（Tracy Ermin）的作品之一，艺术家自己的床、皱巴巴的脏床单，以及四周散落着的垃圾，这些是作品中所有的元素。当代艺术似乎正在走上一条追求离奇的路线，就连鱼缸中腐烂的牛头都能成为艺术作品。翠西则将当代艺术推到了一个新的高度：虚无。

思想矛盾和全球化企业家

多文化的人和企业可能要面对更多内部冲突和斗争，但通过这些矛盾他们将会变得更加强大。

经济复苏路在何方

下一个经济复苏的关键词是什么？那或许会是两个词：成都和重庆。

企业长盛不衰的秘密

诺基亚的故事给我们带来了两个简单而重要的启示：一、在行业边缘寻找未来；二、创造新公司去参与新的游戏。

留住顾客

公司不能依赖顾客指出问题所在,而是应该主动地研究和处理那些把顾客赶走的因素。

当心专家!

我们应该自问：有什么被忽略了？我们也应该一直问自己：我没看到的有什么？

沃尔玛迎宾员

如果你看到一家非常成功的公司刻意地做了一件蠢事,那你应该非常好奇地去探求其中的原因过去30多年以来,如果你在美国进入一家沃尔玛超市,就会在入口处看到著名的＂沃尔玛迎宾员＂。他们所做的工作似乎很简单,而且通常都是一些年纪大的人,有的甚至非常老。

停止比较吧,烦!

现代科技让我们的生活更加丰富，但同时也让我们搭上了一辆开往郁闷的快车。

不团结万岁!

不久前，我收到了一个有趣的咨询请求，它来自一家刚刚经历过高管剧变的公司。公司的新任CEO坐在我对面，眼神坚定地盯着我，抬起手臂握拳道：“我们的公司必须是一个整体，必须团结，必须强大。”

打造无私的公司

怎样倡导无私的行为？我的答案有三条：黑手党、家庭、分享。