联络中心的新纪元——北电应用中心

呼叫中心走人中国市场已快20年，早期人们的即时通信方式基本上只有电话，当拨打某一客服热线就能获得帮助时，人们感觉非常便捷，因此呼叫中心深得人心。随着新技术的发展，人们的通信手段发生了重要变化。人们不再以电话作为唯一的通信方式，而是混合手机、传真、短信、WEB、视频、IM、MSN等多种新型通信方式，此时市场上也意识到呼叫中心的概念已不能包含这些通信方式，于是联络中心的概念开始为市场所接收。

网络加速信息传递——山东省新闻大厦网络系统建设

网络设计 网络设计目标:将新一代智能大楼网络设计理念和新闻出版行业应用的特点紧密结合起来,建成新一代新闻出版行业的智能大楼网络的典范。 网络设计要求:根据新闻出版行业应用的需求分析及其对网络的要求,网络设计遵循以高性能、高可靠、高度安全和先进的服务质量(QoS)为核心的设计要求。千兆以太网和第三层交换技术的结合是新一代智能大楼网络主导技术,并贯穿高可靠、高度安全。

“五星级”也要升级——北京饭店网络改造工程

用户基本需求 北京饭店该扩建工程分为两期工程。一期工程涉及中楼、新中楼、西楼的改扩建;二期工程涉及东楼的改建。北京饭店总面积约为17万平方米,客房数在1000个左右,每间客房提供三个对外INTERNET出口(电话、电视、电脑),会议室根据实际应用情况有所不同。从网络安全等方面考虑,要求网络系统能够建立多个虚拟网络。

VoIP的安全漏洞和防护

随着数据网络带宽的不断扩展，百兆甚至千兆到桌面已经成为可能。带宽的提升也为在数据网络上传输话音提供了有力的前提条件。同时，VoIP技术也日趋成熟，类似话音压缩，Qos质量保障之类的话题被大家广泛地讨论并达成共识。可以说VoIP技术已经从原来的实验性质真正转向为成熟的商业应用。

VoIP的安全漏洞和防护

随着数据网络带宽的不断扩展，百兆甚至千兆到桌面已经成为可能。带宽的提升也为在数据网络上传输话音提供了有力的前提条件。同时，VoIP技术也日趋成熟，类似话音压缩、Qos质量保障之类的话题被大家广泛的讨论并达成共识。可以说VoIP技术已经从原来的实验性质真正的转向为成熟的商业应用。