医务部在推行ISO9000质量管理标准中的做法与体会

ISO9000国际质量管理标准（以下简称标准）是一套科学、系统、实用、封闭式的质量管理标准和重要的管理学科方面的标准。经过近几年国内许多医疗机构的探索和尝试，已逐渐成为各行各业均可使用的标准。我院自2002年起，将推行和贯彻标准作为医院管理改革创新的一项重要任务来抓，医务部在院党委的正确领导下，结合工作实际，研究制定了贯彻质量管理体系工作的具体措施，狠抓了各项医疗教研工作质量管理体系标准的贯彻执行，收到了比较明显的效果。现将做法与体会报告如下。

加强医务部机关建设的做法

医务部机关管理水平的高低 ,直接关系到医院的整体建设水平。本文围绕医务部机关建设 ,谈了几点做法 ,摸索出一条新时期医院医务部机关建设的新路子 。

医务部(处)建设模式新概念

为适应新军事革命的要求,医院、疗养院的医务部(处)须构建新的工作模式。即加强决策意识,辅助院领导,从"高"、"远"、"深"、"全"的科学角度主动参谋的决策型模式;加强专业和管理知识的学习,成为专家型、管理型人才,并努力提高综合素质,向复合型人才发展的学习型模式;改进工作作风,坚持面向基层,把为基层服务作为工作的出发点和落脚点,积极主动、热情周到地为基层办实事,解难题的服务型模式;职能公开、决策公开,接受群众监督,促进团结协作的透明型模式;加强硬件建设,简化工作程序,运用平行工作方法,提高工作效率的高效型模式。

医务部工作人员在医疗投诉接待中应注意的几点

医务部是化解医患矛盾和解决纠纷的重要部门,接待工作的好坏直接影响纠纷能否圆满解决.沉着、耐心、严谨、果断是解决医患纠纷的首要条件.做为一名医务部干事,扎实的业务基础、娴熟的协调能力、严谨的工作作风是必备的.在医疗市场竞争日趋激烈的今天,医患关系的状况影响着医院的生存和发展.因而对医务部工作人员的要求也越来越高,做为一名专职干事在医疗投诉接待中工作要十分认真,要站在公正的立场上,使医患纠纷早日得到合理、合法的解决,而做好投诉接待必须注意以下几点.

以科学发展观为指导 充分发挥医务部的职能作用

医务管理是医院管理的核心,其管理能力直接影响医院发展。本文提出充分发挥医务部在医院建设中的作用,必须以科学发展观为引导,强化综合素质,更新管理理念,规范管理制度,改善管理手段,主动改革创新,拓宽发展渠道,构建和谐机制,优化发展环境。

综合医院医务部在新型冠状病毒肺炎防控中的作用

医务部作为医院重要的行政管理部门,在面临大型突发传染性疾病疫情的情况下,需快速响应、落实医院防控措施,同时保障院内医疗安全,在医院的传染病综合防控中发挥重要作用。本文总结在新型冠状病毒肺炎的疫情下,医务部在部署院内防护措施、落实医疗质量安全、提供医疗保障等方面的职责和作用。

医务部检查科室医疗工作的做法

医务部的机关干部对科室医疗工作的检查指导,是医务部管理职能的重要组成部分,是提升自身能力素质的必要途径。通过与科室领导深入接触,与医务人员面对面交流,可以及时发现问题、分析问题、解决问题,掌握第一手资料,为医院领导决策提供可靠依据。本文结合机关工作实践,归纳的"听、看、查、帮"四种方法对提高机关干部指导科室医疗工作有一定的参考和借鉴作用。

浅谈医务部精细化管理理论与实践

作为医院最关键的部门之一,医务部对医院的管理起着重要的作用,为保证医院的管理质量,必须对医务部进行精细化的管理。结合目前医院工作复杂化程度不断加大的实际情况,实行精细化管理有很大的现实意义,只有做好医务部的管理工作,才能使其它工作能够顺利的进行。为此笔者结合工作经验,就医务部的管理进行探讨,望能促进该领域的发展。

刍议医务部(处)助理员管理能力培养

在国家经济快速发展和居民医疗保障体系逐步完善的新形势下,军队医院面临的竞争压力越来越大。军队医院若要把握好发展机遇,实现内涵式发展新跨越,必须建设一支业务精、能力强的管理干部队伍。本文就提高军队医院医务部(处)助理员管理能力进行探讨,以期对其提高才干和执行力有所帮助。

加强医务部精细化管理理论与实践

医务部是医院中的一个非常重要的职能部门,随着社会经济的发展、医院工作要求的变化,医务部的工作越来越繁杂、质量要求也越来越高。为了满足日益增长的工作质量要求,必须转变医院医务部的管理观念与制度,精细化管理是当前各个领域中管理中应用较多的一类管理方法,其通过对工作中多个方面的精细化管理提升整体管理质量。本文具体分析医务部进行精细化管理的意义以及具体实施方法。

精细化管理在医院医务部管理中的应用效果分析

目的分析精细化管理在医院医务部管理中的应用效果。方法选取2019年1月—2021年12月苏州市广济医院医务部的10名工作人员为研究对象,于2020年7月—2021年12月在本院医务部管理中实施精细化管理,于2019年1月—2020年6月对医务部工作人员实施常规管理,观察精细化管理的应用效果。结果相较于精细化管理实施前医务部管理质量各项评分、医务部工作人员工作自我满意度评分、患者对医务部服务满意度评分,精细化管理实施后均更高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院医务部管理中实施精细化管理,临床应用价值显著。

浅谈医院医务部的职能

医务部作为医院比较重要的职能部门，承担着医疗质量管理、医疗安全管理、医疗技术管理、重大医疗保障、依法执业管理等职能。随着就诊的病人逐年增多，以及医院标准化建设的要求，医务部承担的工作也日渐加重。目前，我院医务部下设综合管理部、医疗质量管理部、投诉管理部、门诊部、病案室、司法鉴定部。

公立医院高质量发展背景下创新医务管理能力的研究

按照《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》(国办发[2017]67号)的指示,力求推进不同级别类别公立医院管理工作的标准化、细致化和科学性,以满足社会发展对医院管理方式日益提高的需求,实现医务管理体系的现代化发展。医务管理工作是医院医疗管理的一个关键组成部分,同时也是医院综合管理的核心,直接关系到医疗安全和质量,对医院的总体运作起着至关重要的作用。文章主要针对医务管理存在的问题以及如何在政策要求下高效高质提升管理水平的创新措施展开探讨,希望通过文章的探讨对助力医院高质量发展提供借鉴依据。

坚持“以人为本”加强医务管理与医疗质量控制研究

随着社会的进步和医疗科技的发展,医务管理及医疗质量控制已成为医疗卫生体系的重要一环。这一领域的发展要求更多地关注患者、医护人员以及整个医疗团队的需要和体验,这也是“以人为本”的核心。如何以患者为中心、以医护人员为中心,努力提升医疗服务的有效性和人性化,是医务管理和医疗质量控制亟待解决的问题。“以人为本”不仅是一种经营理念,而且是一种全新的医疗体验。医务人员从传统的治疗者转变为全方位的健康服务提供者。整个医疗团队的协作与沟通,也将直接影响到医疗服务的质量和效能。本文的目标是深入探讨如何在医务管理与医疗质量控制中贯彻“以人为本”的理念,并通过理论研究和实践案例为构建更加人性化、高效的医疗服务体系提供有力支持。

职业认同和工作投入在医务社会工作者组织支持与工作满意度间的链式中介作用

目的探讨职业认同和工作投入在医务社会工作者组织支持与工作满意度间的链式中介作用,为制订及改善医务社会工作者工作满意度的干预措施提供依据。方法2023年10月至11月对隶属于内蒙古医院协会医务社会工作专业管理委员会的167家公立医院的231名所有专职医务社会工作者进行调查。采用在线问卷调查方法,收集医务社会工作者一般资料、组织支持感量表、职业认同量表、工作投入量表、工作满意度量表的相关信息;采用Pearson相关性分析及Bootstrap法进行中介效应验证。结果本研究共发出问卷231份,获得有效问卷227份,有效回收率为98.27%。医务社会工作者组织支持、职业认同、工作投入与工作满意度得分分别为(5.23±1.26)、(5.02±1.48)、(5.46±1.18)、(5.39±1.25)分。不同性别组织支持、工作投入、工作满意度得分比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同年龄工作满意度得分比较,差异有统计学意义(P<0.05);不同教育背景组织支持、工作投入得分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。组织支持与职业认同、工作投入、工作满意度呈正相关(r>0,P<0.01),职业认同与工作投入、工作满意度呈正相关(r>0,P<0.01),工作投入与工作满意度呈正相关(r>0,P<0.01)。职业认同和工作投入在组织支持与工作满意度间存在链式中介效应,占整体效应的13.34%。结论职业认同与工作投入在医务社会工作者组织支持和工作满意度间存在链式中介效应。

BOPPPS模型用于非医务人员心肺复苏培训的研究

目的 探讨BOPPPS模型用于非医务人员心肺复苏培训的教学效果。方法 选择2021年2月—12月中国人民解放军第三O五医院采用BOPPPS模型进行心肺复苏培训的非医务人员200例作为BOPPPS组,另选择2020年2月—12月采用传统培训模式进行心肺复苏培训的非医务人员52例作为非BOPPPS组。对比两组学习效果,并评估两组受训者对心肺复苏培训的满意度。结果 BOPPPS组和非BOPPPS组心肺复苏培训合格率均达到100%。BOPPPS组心肺复苏培训后优秀率、受训者满意度均显著高于非BOPPPS组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 运用BOPPPS模型教学模式,可有效提升心肺复苏培训效果,提升非医务人员院前急救能力,应用价值较高,值得推广借鉴。

北京积水潭医院医务部管理

1 医疗质量及医疗行政的概念 医疗质量是医疗服务的及时性、安全性和有效性，通过临床技术科室和医务人员遵循医疗管理规章制度，执行操作规程和技术规范，实施自我评价和控制所达到的医疗技术水平与经济效率，以及病人的满意程度。