开展优质护理服务 构建和谐护患关系

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与患者建立起的工作性人际关系[1]。和谐的护患关系是缓解护患矛盾,减少医疗纠纷,提高患者满意度的关键措施。近年来,我院护理部通过开展优质护理服务,实施责任制整体护理,深化'以患者为中心'的理念,努力为患者提供全面、全程的优质护理服务[2],达到患者满意、社会满意、政府满意及员工满意的活动目标。具体措施报告如下。

晚期肿瘤患者的疼痛护理

疼痛是晚期肿瘤患者主要症状之一,是患者最为恐惧和最难忍受的症状,其从心理、生理、精神等方面影响患者的生存质量。通过准确评估疼痛程度,加强心理护理、对症护理、生活护理及健康教育,帮助患者减轻疼痛,提高了患者的生活质量。

老年患者行膀胱造瘘术的护理体会

膀胱造瘘术是为解决各种原因所致急、慢性尿潴留,对一些高龄前列腺增生患者,由于长期慢性尿潴留所致的肾功能损害有缓解作用,能恢复部分肾功能[1]。膀胱造瘘器为泌尿外科必备的常规器械,适用于各种类型的膀胱造瘘,特别适宜在局麻下行膀胱永久造瘘使用,既经济又方便,还可减轻患者的精神负担。

加强质量管理规避护理风险的体会

护理风险是可以规避的,它与我们日常护理活动过程中的各种措施是切实相关的。强化质量意识,严格执行规章制度,提高理论知识和操作技能,加强护患沟通,健全护理质量监控体系,加强护士岗位培训,提高护理文书书写质量。