创作激励、生态治理与用户黏性——基于SOR模型的平台可供性中介效应分析

平台型媒体是技术与媒体共谋的开放性数字平台,其用户黏性很大程度上决定了平台的生存际遇。基于可供性理论和“刺激—机体—反应”SOR模型,研究构建了平台架构两大热点问题——创作激励、生态治理通过平台可供性对用户黏性的影响模型。通过各类音视图文平台型媒体的问卷调查,收集了884份有效样本进行结构方程模型分析。结果显示,创作激励有助于提高用户黏性,平台可供性在创作激励对用户黏性的正向促进关系中起着显著的中介效应。研究还发现,生态治理对于平台可供性的作用效果不显著;存在“用户锁定”与“赢者通吃”的可能性,使生态治理与用户黏性呈现与理论不相符合的关系悖论。研究结果可以为平台型媒体提升用户服务效能、优化平台架构设计提供理论与实践指导。