网络口碑传播要素对浏览者信任感知的影响研究

网络口碑成为影响消费者在线购物决策的关键因素。网络口碑传播过程有5个要素:发送者、讯息、渠道、噪声和接收者。文章旨在对网络口碑传播5个要素影响浏览者信任感知进行研究。根据所建立的研究架构模型,本研究共涉及1个因变量和12个自变量,其中,因变量为网络口碑信任感知;自变量包括发送者专业性、发送者同嗜性、发送者关系强度、口碑质量、口碑长度、口碑类型、渠道互动程度、渠道依赖程度、噪声数量、接收者专业能力、接收者信任倾向、接收者涉入程度。通过网络调查,共获得238份有效调查问卷。结构模型的实证结果表明,发送者的专业性、同嗜性和关系强度、网络口碑质量、网络口碑类型、渠道互动程度、渠道依赖程度、接收者的信任倾向与接收者的网络口碑信任感知成正相关关系;网络口碑传播过程中的噪声数量、接收者的涉入程度与接收者的网络口碑信任感知成负相关关系。网络口碑长度与接收者的专业能力对网络口碑信任感知不产生影响。同时还分析了研究启示与未来的研究内容。

信息技术治理影响分销渠道敏捷的机理研究

如何获取供应链敏捷是信息系统和运作管理领域共同关注的热点和前沿问题。然而,当前研究主要关注供应链流程柔性或信息技术柔性对于供应链敏捷形成的作用,忽视了供应链环境中如何通过IT治理来实现供应链的分销渠道敏捷。基于IT治理和IT-商务战略匹配理论,本文构建了一个有调节的中介模型来实证研究IT治理、企业间电子商务战略匹配(知识匹配和运作匹配)和环境动荡性影响渠道敏捷的机理。通过对209家被调查企业的数据分析发现:IT治理通过知识匹配和运作匹配对渠道敏捷产生积极正向影响;环境动荡水平越高,运作匹配所发挥的中介作用越强;环境动荡性在IT治理和知识匹配之间存在负向调节作用,而在知识匹配和渠道敏捷之间存在正向调节作用。本文通过融合IT治理和IT-商务战略匹配理论,揭示了焦点企业和渠道伙伴的IT治理对渠道敏捷的作用机理,为供应链敏捷理论贡献新知。