供电调度微机监测系统的开发与应用

本文阐述了工业控制计算机在企业供电高度微机监测系统中的应用,对整个监测系统的功能、软硬件设计作了详尽的表述,并将专家系统知识应用于该系统,实现了系统的故障自诊断功能。

呼叫中心接入的解决方案

呼叫中心技术是一门新兴的多学科交叉的技术，于９０年代迅速崛起并在国外得到了广泛地应用．对呼叫中心的开发作了一般性探讨，并着重介绍了呼叫中心同外围设备（包括电话、传真、人工座席和Ｗｅｂ服务器）的接入。

呼叫中心接入的解决方案

探讨小型呼叫中心的基本构成，介绍呼叫中心同电话、传真、人工坐席和Web服务器的接入方法，并讨论了系统安全性。