内科门诊实施分诊分片管理效果探讨

目的探讨分诊分片管理模式在内科门诊实施优质护理服务示范工程的应用效果。方法在传统门诊分诊管理模式的基础上,按照普通门诊和专家门诊实施分片管理,即调整岗位和职责、完善服务设施、全面落实健康教育。结果实施分诊分片管理后,患者满意度、护理质量、安全管理及环境卫生各项护理指标评分显著提高(均P<0.01)。结论分诊分片管理模式适合内科门诊工作特点,为患者提供全程无缝隙的就医指导护理,提供良好的就医环境和就诊秩序,确保患者就医安全。

分诊宣教系统在内科门诊工作中的应用

目的探讨分诊宣教系统在内科门诊工作中的作用。方法利用录音广播、语音广播、屏幕滚动和一对一宣教等多种方式相结合的分诊宣教系统对内科门诊患者进行健康教育。结果分诊宣教系统应用前后患者满意度、就诊流程和健康常识知晓率比较,差异有统计学意义(均P<0.01)。结论分诊宣教系统在内科门诊工作中的应用,在方便患者就医的同时,增长了患者的健康常识,提升了患者和家属对医院的信任度。

档案式管理在门诊糖尿病患者健康教育中的作用

目的探讨档案式管理在门诊糖尿病患者健康教育中的作用。方法将600例糖尿病患者分为观察组与对照组各300例,进行健康教育,观察组建立档案,在1年期间观察各组患者空腹血糖、餐后2h血糖、并发症的情况,并调查患者满意度。结果观察组空腹血糖、餐后2h血糖较对照组明显降低（P均〈0.001）;观察组各种并发症较对照组明显减少（P〈0.001）;观察组平均满意度为95.8%高于对照组。结论对糖尿病患者实施健康教育的同时建立档案,可保持健康教育的持续性,降低血糖,减少并发症。并加强了护患关系,提高了患者满意度。