互联网平台企业价值共创的实现路径及绩效分析——以A集团为例

本文以互联网平台企业为例,分析不同主体的价值共创实现路径及其绩效。研究发现:A集团通过优化客户服务流程、协助商家提升运营管理、加强集团人力资源管理、履行社会责任及实施平台创新发展与合规经营等路径实现各利益体的价值共创;最终通过用户满意度的提升、商家线上经营流程的优化、员工自我发展得到实现、社会贡献增加、盈利能力得到持续增强等绩效体现实现价值共创。