商业银行零售业务数字化转型路径探究

近年来,我国商业银行强化金融科技应用,完善数字化、智能化基础设施,积极推进零售业务数字化转型,创新零售业务产品与服务模式。本文分析了我国商业银行零售业务数字化转型的具体实践及面临的挑战,提出了加强客户管理、构建智能化平台、优化产品结构、强化服务场景建设、加大金融科技投入等转型路径。