做好服务,提升人民群众幸福感——专访中国物业管理协会副会长、卓达物业服务股份有限公司董事长徐青山

2023年伊始,全国住房和城乡建设工作会议在北京召开,住房和城乡建设部部长倪虹在会上指出,“要大力提高住房品质,为人民群众建设好房子,大力提升物业服务,让人民群众生活更方便、更舒心”。中国物业管理协会副会长、卓达物业服务股份有限公司(以下简称卓达物业)董事长徐青山在接受本刊采访时表示,要做好服务,提升人民群众生活幸福感。

以新姿态迎接新时代挑战--访中国物协副会长、卓达物业服务股份有限公司总经理徐青山

2018是改革开放40年,在以往40年中,物业管理行业的发展格外耀眼,在中国城市化建设中,中国物业管理行业发挥着重要作用,十九大之后,习近平总书记提出,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,顺应和满足人民群众对美好生活的向往,已经成为行业发展的主旋律和关键词。面对新时代物业管理行业的新责任与新机遇,卓达物业率先在提出了“社区养老”模式,并于2015年完成股改成为河北省行业内首家公众企业。近日本刊记者特专访了中国物业管理协会副会长、卓达物业服务股份有限公司总经理徐青山,听听他对改革开放40年物业管理行业新机遇与形势的认识。

好房子需要高质量的物业服务与管理

从“城市三分建七分管”的角度考虑,好房子之所以好,不仅在于产品品质、优越配套、宜人环境,更需要有一个高质量的物业服务与管理。好服务使居住出行更安全。通过配备高素质安保、实行24小时值守、多频安全巡视、建立安防体系、深夜护送回家、日常应急联动训练等措施,极大地提升业主居住安全感。好服务使配套运维更有效。通过专业技术配置、精细化保养运维、精准能耗分析、报事报修及时响应等流程,为业主营造一个有序的生活空间。

提供好服务的七个“发力点”

今年全国两会期间,住房城乡建设部倪虹部长指出,要以“高质量、新科技、好服务”引领好房子建设。具体到物业管理行业来说,如何提供好服务让“人人住好房”成为行业面临的一项重要课题。

物业服务企业在社会治理体系中的作用探析

物业服务企业是为业主提供物业服务的责任主体,直面的是业主的切身利益和体验感受,是社会治理最敏感的“末梢神经”。党的二十大报告提出,“完善社会治理体系,健全共建共治共享的社会治理制度,提升社会治理效能,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。”物业服务企业是为业主提供物业服务的责任主体,直面的是业主的切身利益和体验感受,是社会治理最敏感的“末梢神经”。

“千万级”机场清洁保障如何做?——访卓达物业石家庄国际机场项目经理李习良

1000多万人次的年度旅客吞吐量,令石家庄国际机场于2018年底成功跻身"千万级"旅客吞吐量行列,2019年春运到来之际,更是达到了日均200余家飞机出港,客流量约3.6万人次的吞吐量。拥有如此庞大客流量的机场,其保洁工作是如何开展的呢?

卓达物业:“六位一体”体系再升级

据全国老龄工作委员会预测,到2020年,中国60岁以上老年人将达到2.4亿,约占全国总人口的16%,到2050年,该比例将达到28%。随着人口老龄化进程的加快,养老服务已成为重大的社会问题。居家养老涉及全国近2亿老年人口,是一个很有发展潜力的服务产业,物业服务企业参与居家养老服务,将是物业管理行业转型发展的新机遇。

把平凡的物业服务做到极致——记以实际行动践行“初心”的党员李建恒

1998年,李建恒从解放军某部退伍并加入卓达物业。他从一名普通保安做起,一路成长为公司的常务副总。从业20多年来,他像所有的物业人一样,每天做着平凡的服务工作。而有所不同的是,李建恒始终把一名共产党员的理想信念与当下本职工作紧密联系起来,把平凡的物业服务做到极致,把"追求业主满意,缔造品质生活"作为行动指引,通过不断完善优化物业服务体系,打造了一支专业化的"红色物业"服务团队。

卓达物业:交出一张“坚守和温暖”的答卷

坚守篇1月5日晚,随着石家庄市新增病例连续增多,石家庄市委市政府宣布实施全市闭环管控和全员核酸检测,"国际庄"紧急按下了"暂停键",而卓达物业人则按下"加速键"。多日来,卓达物业服务股份有限公司是如何做好疫情防控的、又是如何保障居民基本生活需求的?卓达物业人以专业、责任、担当、奉献作答,交出了一张名叫"坚守和温暖"的答卷。以"国际庄"速度完成检测协助任务连夜动员部署,全力做好准备。

发挥物业服务在社区治理中的作用

在新冠肺炎疫情防控工作中,全国物业服务企业为筑牢疫情联防联控安全防线发挥了重要作用,赢得了社会普遍肯定。社区作为外防输入、内防扩散联防联控第一线,住宅业态物业服务企业成为此次社区防疫工作的重要力量,成为政府职能部门公共卫生供给和应急管理体系的重要补充,在新社区治理格局重构中的价值再次凸显。如何发挥好住宅业态物业服务企业在疫情后时代社区治理中的作用,适应“共建、共治、共享”城市治理格局构建新趋势,值得我们认真的思考和研究。

卓达物业的“五个转变”

参与中国物协第四届理事会的工作以来,就我个人而言,是一次提升自我,拓展视野难得的机会;对企业来说,卓达物业借助中国物业管理协会这个平台可以说实现了“五个转变”:管理由粗放型管理,向专业化精细化转变;服务领域由单一化服务,向为多元化服务转变;服务模式由传统人工的服务方式,向智能化技术型转变;经营模式由单干型经营,向联盟型经营转变;品牌建设融入社区党建,向红色物业转变。

物业服务和养老融合发展

在物业管理走过改革发展40年之际,我国也即将步入深度老龄化社会。第七次全国人口普查数据显示,我国60周岁及以上老龄人口数达到2.64亿,占总人口比重的18.70%,其中65周岁及以上老龄人口为1.61亿,占总人口比重的13.50%。这意味着我国的老龄化程度正在进一步加深。2021年是"十四五"规划的开局之年,也是我国实施积极应对人口老龄化国家战略的第一年。《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》《关于组织实施2021年居家和社区基本养老服务提升行动项目的通知》等一系列政策。

不怕事的“胆小”经理——卓达物业万达写字楼项目经理刘均平的故事

“我这个人谨慎,甚至胆小,为了项目安全平稳运行,所以凡事亲力亲为,就怕出事。但也不是怕事,因为有强大团队做后盾,涉及到安全问题,涉及到公司利益,既是刀架脖子上,也无所谓。”

让“物业服务+养老服务”同频发展

2021年是“十四五”规划的开局之年,也是我国实施积极应对人口老龄化国家战略的第一年。《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》《关于组织实施2021年居家和社区基本养老服务提升行动项目的通知》等一系列政策“组合拳”的推出,旨在持续完善“居家为基础,社区为依托,机构为补充,医养相结合”的养老服务体系。其中,探索“物业服务+养老服务”居家社区养老服务模式,成为当前广受关注的发展重点。

用服务谱写精彩华章——记卓达明郡项目经理任雪霞

随着我国经济的不断发展,物业管理行业成功崛地而起,涌现了一批批兢兢业业、恪尽职守的代表,其中也不乏一些优秀的女性代表,她们活跃在物业管理行业里,耀眼又夺目。卓达物业服务股份有限公司(简称'卓达物业')卓达明郡项目经理任雪霞,她身处'60后'的行列,在同事眼里,她是当之无愧的'大姐',乐于助人,充满着侠义精神;而对于初次见面者,她是'80后',因为长得年轻,身材保持得好,让女同事好生羡慕。

用服务谱写精彩华章——记卓达明郡项目经理任雪霞

卓达物业服务股份有限公司(简称“卓达物业”)卓达明郡项目经理任雪霞,身处“60后”的行列,在同事眼里,她是当之无愧的“大姐”,乐于助人,充满着侠义精神;而对于初次见面者,她是“80后”,因为长得年轻,身材保持得好,让女同事好生羡慕。

精准发展居家养老服务

卓达物业服务股份有限公司(以下简称“卓达物业”)2007年底开始探索社区养老服务。通过十几年的实践,推行“全龄化社区养老”服务模式。经过疫情考验,卓达物业发现了社区养老领域的一-些新的问题,比如,疫情防控期间如何保障弱势群体的生命安全,后疫情常态化期间如何维持弱势群体的正常生活等。

提前介入新项目,为高品质养老服务铺路

一个社区能不能让业主感到幸福,与硬件设施相比,物业服务、社区关怀、社区文化是最主要的。

新时代物业党建工作的“三结合”

把党建工作与创优服务结合起来,把社区文化建设与党建工作结合起来,把员工的成长进步与党建工作结合起来,形成了新时代党建工作的“三结合”。

改造与管理并重增强业主获得感

卓达物业先后完成了雅清苑、书香园、花园、安苑等老旧小区改造工程,累计改造建筑面积超150万m^(2),极大改善了居民环境,实现了“住用安全、设施完善、功能齐备、出行方便、环境整洁”的目标。近年来,随着城市更新提速,立足业主对更舒适、更安全的居住环境的期盼,卓达物业服务股份有限公司(以下简称卓达物业)强化党建引领,积极利用城市更新利好政策。