微信平台在消毒供应中心与临床服务沟通中的应用

目的探讨微信平台在医院消毒供应中心与临床科室服务沟通中的应用效果。方法通过建立消毒供应中心与临床科室医护人员微信群,组织相关医护人员加入群聊,利用微信平台发送消毒供应中心相关政策、规范、操作流程,对工作中存在的问题进行及时反馈与互动,加强临床科室医护人员的学习和沟通互动。结果建立微信平台后(2015年1-12月),临床科室对消毒供应中心护士的服务态度的满意率由建立前(2014年1-12月)的90.2%提高为98.33%,污染器械初步处理依从率由80.92%提高为95.30%,差异均有统计学意义(均P<0.01)。结论微信平台可加强消毒供应中心与临床科室的沟通,提高临床科室的满意率及污染器械初步处理依从率,减少消毒供应中心工作人员的职业暴露及护理质量,值得推广应用。