医院工会工作对提升职工满意度及降低离职率的影响研究

目的:探讨医院工会提升职工满意度以及降低离职率的影响。方法:选取南京市儿童医院2022年9月至2023年9月期间的在职职工200位,离职职工30位,以问卷调查的形式对比医院工会采取措施前后医院职工的满意度和离职意愿,并进行综合分析。结果:医院工会干预措施实施后,医院职工离职意愿评分较实施干预前显著降低(P <0.05);医院职工满意度评分较实施干预前显著提高(P <0.05);45岁及以上、工作年限11年以上和教育程度为硕士及以上的职工工作满意度得分最高,差异有统计学意义(P <0.05);因工作特性离职的职工为3(10%)、个人特性离职的职工为11(36.66%)、职业发展机会离职的职工为7(23.33%)、福利待遇离职的职工为5(16.66%)、工作环境离职的职工为4(13.33%)。结论:通过医院工会的积极干预和多方面的服务,成功提升了医院职工的满意度,降低了职工的离职意愿。

南京市儿童医院投诉管理及医疗服务质量提升策略研究

目的:探讨南京市儿童医院投诉管理与医疗服务质量的提升策略。方法:选择南京市儿童医院2021年1月至2022年12月患者匿名投诉信息的文本数据、各职能部门转发投诉单、市局转发投诉信和电话投诉等有效投诉共计106份,筛选整理医疗投诉记录,提取投诉的来源、被投诉的人和事、投诉原因和解决方法等相关内容;针对投诉原因等,提出干预对策,以提升医疗服务质量。结果:从投诉来源看,相较于2022年,2021年匿名投诉和投诉总量占比都较高,差异有统计学意义(P<0.05)。2022年热线诉求的占比高于2021年,差异有统计学意义(P<0.05)。从投诉内容看,手术质量和效果的占比最高为33.02%,其次为诊断和治疗、服务态度方面的投诉,占比分别为24.53%和18.87%,职责与作风、医患沟通、其他、医疗费用、护理、药品和耗材质量方面的投诉占比分别为5.66%、4.72%、4.72%、3.77%、1.89%和2.82%。结论:南京市儿童医院投诉管理工作存在的问题相对较多,医疗服务过程中要注重畅通患者投诉渠道、强化语言艺术修养、完善法律制度约束,从而提升服务质量。

对医院工会思想政治工作的思考

结合工作实际,论述了基层工会的思想工作必须围绕本单位的中心工作,与时俱进不断创新工作载体,既要把职工群众作为思想政治工作的对象,又要作为思想政治工作的主体,引导职工参与其中,使思想政治工作更好地渗透在医院日常医疗服务之中。

浅析医院工会在民主管理中的作用及策略

民主管理是促进医院持续、稳定、和谐发展的重要工作,工会组织在民主管理工作中发挥着至关重要的约束与规范作用。在新的发展时期,应加强对工会的重视,发挥其在民主管理工作中的作用,进一步调动全体职工的工作积极性与主动性,促进医院业务经营活动高效进行,推动医院有序、持续发展。论文在分析医院工会在民主管理中的作用基础上,进一步分析医院工会在民主管理中发挥作用的策略。

新冠肺炎疫情防控中医院工会宣传工作的作用

工会组织作为党领导下的工人阶级组织,是党同工人阶级群众联系的桥梁和纽带。新冠肺炎爆发成为重大公共卫生事件的时候,工会更应该加强宣传工作,自觉、有意识主动承担任务,做好疫情防控工作。南京市儿童医院、南京雨花城南口腔医院开展了一系列针对防控新冠病毒肺炎疫情的宣传工作,引领广大医务工作者爱岗敬业,弘扬和践行新时期崇高职业精神。

医院工会运用互联网做好劳模工作的对策

在新时代医院的可持续发展中,需要重视劳动模范的作用。由于劳动模范的作用发挥,需要医院重视劳动模范的培养评选与表彰宣传等工作,合理运用榜样的力量,宣传群众、发动群众、组织群众积极投身社会主义建设的工作。在当前互联网发展的大背景下,结合笔者的实践经验,对医院工会在劳动模范选树、管理和宣传工作中的策略进行探讨,以供广大学者和读者朋友参考。

医院青年管理干部规范化培训的实践与思考

目的:探索医院青年管理干部系统性、规范化的培训模式。方法:以某医院2012—2015年入院的19名青年管理人员为培训对象,前期拟定培训计划,组织为期三年的规范化培训,培训形式丰富多样,积极开展实践。结果:三年期间经过有序安排、逐一落实,收获了良好的培训效果和培训经验,切实提高了医院青年管理干部的理论、业务水平和综合素质。结论:医院的发展需要高度重视青年管理人才的培养,青年管理干部规范化培训的形式有着积极的意义和价值。

某地医院医务人员工作满意度评价和调查分析

目的:探究某地医院医务人员工作满意度现象。方法:对A市医院医务人员进行调查,采用问卷调查和访谈的形式,调查问卷一共分成了调查对象基本情况、对医改认知与评价、工作满意度三方面的内容。工作满意度包含了医院管理满意度、总体满意度、经济绩效考核压力、医院奖惩制度满意度、工作汇报满意度以及患者尊重情况等子选项。整套问卷使用了李克特五分记分法,整理、统计、分析数据。结果:医务工作者总体工作满意度的最终得分为3.22±0.57分,分值最高的选项分别为团队协作及人际关系、工作本身以及高层领导素质,得分分别为3.64±0.50分、3.61±0.69分、3.59±0.60分。不同年龄、性别、职业和学历的医务人员对工作的满意程度不同,均存在着显著性差异(P<0.05)。结论:该地医院医务人员工作满意度依然有较大的提升空间,医院管理、工资收入以及奖惩制度等方面亟待改善,医院要注重强化这些方面的工作,以此提升该地医院医务人员工作满意度。