我院设立社会服务部的实践

为了拓展医疗服务的市场,我院于2005年成立市场部,现更名为社会服务部.1 社会服务部的工作职责（1）围绕公立医院公益性,以促进大众健康为宗旨,开展医疗服务工作.（2）制定符合医疗卫生事业发展,符合医院实际的医疗服务拓展规划、计划并组织实施.（3）开展市场宣传定位、竞争理论研究、行业竞争态势分析、市场调研等基础工作.服务部除了在医院内部帮助各临床专科更好地对外拓展我院的专科技术优势,更为重要的是承担了直接面向社会、面向患者的宣传工作.做大做强正面宣传,为医院吸引更多的病人是社会服务部的职责所在.

医院患者电话回访系统的设计与实现

目的为我院电话回访工作人员提供简单、准确、高效的电话回访系统。方法系统开发采用Visual Basic 6.0语言,开发流程为系统需求性分析、功能需求性分析、数据库搭建、系统安全设置等。结果系统实现了一键式电话自动拨号功能、自动抓取患者区属信息及报表统计等功能。结论系统基本能够满足我院社会服务部电话回访需求,从根本上解决了传统的纸质打印、电话拨号、手动记录的回访模式。