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题名合同制青年医务人员的职业情感教育体系构建
被引量:1
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作者
黄培
钱红英
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机构
南京医科大学附属无锡第二医院门诊部
南京医科大学附属无锡第二医院护理部
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出处
《江苏卫生事业管理》
2018年第11期1239-1240,共2页
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基金
南京医科大学2017年医院教育研究课题(201746)
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文摘
合同制职工是指医院非事业编制类职工[1].近年来医院尤其是大型医院发展迅速,但医院的编制并没有随之增加,合同制员工在医院的比例越来越大,工作范围也从早先的以后勤部门为主,发展到医疗、护理、药房、检验等各个部门,在医疗活动中发挥的作用也越来越大.加大对此类人员管理,强化职业情感教育对于促进医院的稳定发展,构建和谐医患关系具有重要意义.
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关键词
医院
合同制
青年
医务人员
职业情感
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分类号
R192
[医药卫生—卫生事业管理]
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题名基于患者体验的医院服务持续改善实践与思考
被引量:1
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作者
黄培
钱红英
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机构
南京医科大学附属无锡第二医院门诊部
南京医科大学附属无锡第二医院科教科
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出处
《中国基层医药》
CAS
2018年第22期2975-2978,共4页
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基金
江苏省无锡市卫生和计划生育委员会科研课题(ygzxh1412)
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文摘
患者体验是指患者在就医过程中所感知、体会到的经历.该研究阐述了基于患者体验的医疗服务新概念,回顾了医院改善服务的具体做法,包括挂号服务立体化、流程集约化、服务公开承诺、医技工作室患者选医生、院长代表门诊常设,最后提出患者体验应真正基于患者、要具有同"情"心、要超越期望、要构建患者体验文化.
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关键词
患者体验
医院服务
持续改善
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Keywords
Patient experience
Hospital services
Continuous improvement
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分类号
R197.32
[医药卫生—卫生事业管理]
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