医院运营管理数据平台建设与应用探讨——以淮安市某三甲综合医院为例

淮安市某三甲综合医院针对运营管理需求,探索建立数据管理运营平台指导医院过程管理和科学决策。建立科学的运营数据整合平台,实施持续性的运营评价监测。通过对医院运营的监控分析,实现对医院运营的持续优化。运营管理数据平台的建设对于医院支持决策,内部管理和运营提升具有重要作用。

通过运营数据中心提升医院精细化管理水平的创新与实践

在大型公立医院的管理中,需要建设信息化平台,充分利用医院的运营管理数据。海量数据通过治理、清洗之后,数据变成资产并服务于业务,为医院的管理赋能。通过建立运营数据中心,依托数据平台,可以构建运营管理多维度评价体系,分析医院运营过程中的问题,并为医院管理提供相应的决策支持,从而提升医院精细化管理水平。运营数据中心能够有效地提高医院的运营效率,通过持续不断改进,南京医科大学附属淮安第一医院在国家三级公立医院绩效考核中取得了优异成绩。建立运营数据中心,不仅符合国家卫生健康委员会的要求,而且能够切实有效地改善医院的管理能力,真正实现医院精细化管理。

信息资源在现代化医院运营质量管理中的应用

医学信息是医院科学管理和正确决策及制定发展规划等多方面的主要依据,是医院决策系统的核心[1]。医院每日产生海量的运营数据,如何将数据转化为信息资源,从异常数据中发现管理中存在的问题,提高信息资源的利用率,是当前亟待研究与探讨的问题。南京医科大学附属淮安第一医院于2017年运用10个月的时间培养了一支以数据分析为重要工具的职业化医院管理队伍,即专科运营助理。作者阐述了信息资源在专科运营助理分析专科运营损益与效率、评估医疗设备与人力资源、优化医疗服务流程等方面的应用实例。

从甲乳外科的运营分析到医院精细化管理的思考

通过对医改新形势下三级综合医院甲乳外科的运营分析,进行医院精细化管理的探讨。调研某三甲医院甲乳外科的运营情况,包括工作量、运行效率、损益情况等,分析其运营状况。结果显示,甲乳外科门诊、住院和超声检查患者较多,医师工作负荷重,通过计算该科室需要增加2名文员;损益分析发现甲乳外科属于“金牛科室”,且科室床位使用率较高,应适当扩大规模,新增10张床位。对医院各科室进行详细的运营分析,可为医院管理者提供决策依据,并逐步实现医院的精细化管理。

运营质量分析报告在科室精细化运营管理中的应用

目的:通过运营质量分析报告全方位掌握科室运营情况,完善科室管理,提升科室运营效能。方法:医院为科室配备专科运营助理,运营助理每月撰写运营质量分析报告,分析科室收入、成本、损益、服务量、运营效率、技术开展、资源配置等情况,发现科室运营过程中存在的问题并及时解决。结果:科室收入结构、耗占比、药占比等指标得到了进一步优化,床位使用率提升,平均住院日下降,运营效率显著提升。结论:运营质量分析报告是运营助理协助科室主任进行科室管理的重要抓手,有助于科室运营效能的提升,推动科室精细化运营管理。

从放疗中心的运营分析到医院精细化管理的探索

目的通过对医改新形势下某三甲医院放疗中心的运营分析,进行医院精细化管理的探讨。方法调研某三甲医院2019年12月—2021年12月放疗中心运营情况,包括住院工作量、病房床位运行效率、科室损益以及病种管理等分析其运营状况。以患者为中心,分析患者全流程动线并进行针对性改善。结果放疗就诊效率(process cycle efficiency,PCE)从12.38%提升至20.93%,提升了8.55%,放疗效率(放疗9 d限时完成率)从20.41%提升至48.39%,提升了27.98%。结论对医院平台科室进行详细的运营分析以及流程跟踪梳理,找出薄弱点并改善,可为医院管理者提供有力决策依据,逐步实现医院的高质量精细化管理。

医院质量指标管理系统的研究与实践

目的:实现对医院医疗质量的有效监管。方法:建立科学的医疗质量评价指标,实施持续性的医疗质量评价监测。结果:通过对医院质量指标的监控分析,实现对医院质量的全面监控。结论:医院质量指标管理系统能够帮助医院持续改进医疗服务质量,促进医院健康的发展。

精细化管理在妇科日间手术开展中的应用

应用精细化管理帮助妇科日间手术的开展,日间手术是国家、医院、患者三方均收益的。南京医科大学附属淮安第一医院妇科日间手术于2023年2月正式开展,妇科日间手术的顺利开展,加快了妇科床位周转、降低了平均住院日及人均费用、提高了患者满意度。由于目前南京医科大学附属淮安第一医院妇科日间手术开展的时间较短,还需规范日间手术管理制度、完善日间手术诊疗流程、拓展日间手术信息平台,只有成立顺应医院学科发展的日间手术模式,才能有利于日间手术高效发展;同时,助力医院高质量发展。

过程控制理论化解高校非直属附属医院科研管理难题

医院科研管理体系的建设,是医院对科研所需人、财、物、信息、制度的统筹调配建设,有效的科研管理体系既能充分调动科研工作者的积极性,也能为医院实现科技强院,我院由结果管理转换为过程控制管理,将过程控制理论在所在医院的科研管理体系建设中进行了具体实践,对高校非直属附属医院如何完善科研管理体系进行探讨,实现由结果化管理向过程化管理的转变,助推医院科研实力稳步提升。

大型公立医院人力资源管理的创新与实践

目的:探讨大型公立医院人力资源管理的创新与实践。方法:分析我国公立医院人力资源管理现状,结合本院实际,对人力资源管理的创新与实践进行探讨。结果:通过建立专业的人力资源管理团队、优化人力资源配置、优化绩效考核等方法,实现大型公立医院人力资源的精细化管理。结论:对人力资源管理进行提升和创新,才能实现公立医院人力资源的可持续发展。

精细化管理在改善医院退费流程中的应用

目的:探讨运用精细化管理改善医院退费流程。方法:对江苏淮安市第一人民医院高压氧治疗退费流程进行改善优化,并追踪分析34例患者优化前后的退费步骤、往返次数、患者满意度。结果:高压氧治疗退费流程步骤、往返次数大大缩减(P <0.05),患者对该退费流程满意度明显提升(P <0.05)。结论:精细化管理在高压氧治疗退费流程管理中发挥了积极作用,提升了医院运营效率,提升了患者满意度。

建立专科运营助理制度推动科室精细化运营管理

精细化、科学化管理是现代医院运营管理的方向,通过组建专业的医院运营管理团队,明确专科运营助理岗位的工作内容,分析各科室经营情况,评估各项资源配置,参与科室绩效、流程和项目管理的研究,科室医疗服务能力不断增长,成本管控良好。绩效方案优化后员工工作积极性提高,科室流程得到优化,运营效率显著提升。专科运营助理对科室人力、财力、物资、空间与流程等资源的评估,能及时发现运营中存在的问题并予以改善。专科运营助理制度的设立推进了医院管理模式由经验式、粗放式转向科学化、精细化,实现医院的精细化运营管理。

公立医院临床科室设置专科运营助理的探索与实践

目的:探索并实施公立三甲医院设置临床科室专科运营助理,促进医院精细化管理。方法:从组织设置、职责分工、工作机制、人员选拔、能力培养、考核评价等方面着手,通过部门重组,明确专科运营助理岗位职责,全方位提升运营助理综合素质。结果:通过在临床科室设置专科运营助理,培养专业运营管理团队,评估医疗资源、优化项目流程,实现了医院管理水平和运营效率的提升。结论:专科运营助理的设置,有效推进了公立医院精细化、专业化管理。

基于DIP推进三甲医院康复医学科精细化管理

目的:以公立医院康复医学科为例,探讨精细化管理在DIP支付中的应用。方法:2021年1月起通过实行病种结构调整,强化科室运行与成本管理,提高医疗质量与安全管理水平,加强科室医疗绩效管理等,对科室进行多维度精细化管理。结果:经过科室精细化管理,病种结构得到优化,医疗服务量增长,质量提升,运行效率有所提高,优化科室绩效分配方案后,工作量绩效上涨明显,医务人员工作积极性提高,科室成本管控有效。结论:基于DIP推进专科精细化运营管理,可以提高科室运行效率,提升医疗质量,保证医院获得合理收益,找到公立医院经济运行的平衡机制。

运用管理工具建立科室质量管理标准化模式

国家卫健委2016年《医疗质量管理办法》要求建立现代医院管理制度,推进医院精细化管理。运用医疗质量管理工具,开展医疗质量管理与自我评价。对于科室管理,我院有“左膀右臂”作为保障,即在科主任的领导下,科室民主管理小组主要负责“发展规划、技术开展、设备采购、人事增编”等方面内容;医疗质量与安全管理小组(QC小组)主要负责建立质量安全指标标准,对“质量、安全、服务、管理、绩效”每周自查,每月反馈总结[1,2]。

以运营数据为抓手 推进科室精细化运营管理

目的:通过对某三甲综合医院肿瘤放疗科的运营分析,探讨医改新形势下如何通过精细化管理,促进科室运营发展。方法:从损益、工作量、运营效率等数据进行综合分析,发现科室存在问题,探索科室发展战略,制定合适的改善措施。结果:损益分析发现肿瘤放疗科为明星科室,通过增加设备投入、空间改造、政策倾斜后,2019年损益增加3.16%,医疗服务收入占比提高19.2%;门诊量、日间放化疗中心治疗量、住院放疗率、出院量、床位使用率均相比去年同期增长;平均住院日相比去年同期减少0.1天。结论:通过运营数据综合分析,可及时发现科室在运营中存在的问题,有利于对科室各项资源进行最优化配置,促进科室的良性发展并实现科室的精细化运营管理。

从业财融合视角探索医学影像科运营管理新模式

目的:通过调整医学影像科管理模式,提升科室运营质效。方法:使用流程分析法进行探索,优化影像检查服务流程、完善学科绩效考评体系、建设区域医学影像中心等一系列精益管理举措。结果:医学影像科服务人次显著增长、限时检查/报告完成率显著提升。结论:医学影像科运营管理新模式具有实操性,建立与业务相结合的科室运营分析体系可提升医院精细化管理水平,推动医院长期、稳定发展。

以数据为基石支撑现代医院管理

目的:分析影响医院数据准确性的原因及信息应用难点,并针对性提出改善建议。方法:对医院信息化现状进行调研,绘制数据从产生到应用的流程,重点分析影响数据准确性的流程。结果:系统导入、人工录入及数据提取均不同程度的影响数据准确性。结论:通过问题改善保证源数据的准确性、一致性、完整性、及时性、可获取性,为医院管理者做决策时提供有力依据。

精细化管理在大型医院中央空调选型中的应用

目的:了解精细化管理在中央空调选型中的应用,为后勤管理精细化提供参考,提高医院整体服务水平。方法:运用现场调查法、损益平衡点分析法,了解近3年现有中央空调机组的运行情况与能耗情况,并将3种方案下中央空调的制冷量、成本投入及能耗进行比较。结果:损益平衡点的计算为医院规避风险提供了理论依据,不同方案中的后勤管理模式各有利弊。结论:医院后勤是整个医院管理的重要组成部分,医院的实际运行存在一定的未知性,后勤管理在向精细化发展的同时,还要综合考虑后勤部门自身和托管组织的管理能力。

精细化管理在医院管理中的应用研究

目的研究精细化管理在医院管理中的应用。方法选自2018年5月—2019年5月在我院诊治的146例患者为本次研究对象,其中对照组(73例)患者给予常规化管理模式,观察组(73例)患者给予精细化管理模式,对比两组患者就医期间的医院管理差错事件发生情况、患者投诉情况、医院感染情况以及患者就医满意度情况。结果给予精细化管理观察组患者的管理差错事件、投诉情况低于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。两组医院感染情况对比,观察组感染率低于对照组,但组间差异无统计学意义(P>0.05)。观察组患者就医满意度高于对照组,组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院管理中采用精细化管理模式能够有效缓解医患矛盾,降低患者投诉情况和医院感染情况,提高患者就医满意度。