实现医保脱卡支付的医院手机APP设计与应用

目的解决传统医院APP在支付环节无法进行实时医保结算的问题,提高APP使用率,方便群众就医。方法为实现医保脱卡支付APP的功能,在院内原有服务器资源基础上,增加APP应用服务器、医保结算服务器、系统平台服务器。同时汇聚了医院、社保、银行三方面技术优势,在结算方面与社保对接,并引入银行成熟的身份认证机制,充分保障交易的实时性、准确性、安全性。结果医保结算服务器通过社保专线与社保中心进行支付交易;系统平台服务器通过银行专线与银行进行身份信息认证。患者办理绑定手续后,可以直接通过手机APP进行支付,完成医保报销结算,减少了排队时间。结论移动互联网技术的引入,为传统就医流程和医院管理方式的优化带来新的启示,具有广阔的前景。

门诊退号原因分析及应对策略探讨

目的:分析医院门诊退号情况及其原因,探讨改进门诊服务的有效策略。方法:收集某公立医院单个院区2019年1月-2022年6月的挂号退号数据,比较不同专科、挂号类别、就诊方式、就诊日期的退号率差异,通过问卷调查分析患者退号原因,并针对性实施门诊服务改进策略。结果:医院总体退号率逐年下降,从2019年的4.25%降至2022年的2.25%;周末的退号率(>4%)显著高于工作日(均<3.6%);总体退号率由高到低依次是外科(6.96%)、儿科(5.31%)、内科(3.95%)和妇产科(3.04%);退号原因以挂错号、重复挂号、患者个人原因、候诊时间过久等为主,经门诊改进措施后明显改善。结论:医院可以退号原因分析为抓手,回溯门诊服务的问题和不足,持续强化制度管理、完善诊疗流程、强化监管考核,营造更加优质便捷的门诊诊疗环境。