论公共图书馆参考咨询工作标准化的体系构建和未来挑战——以南京图书馆为例

标准化工作对于公共图书馆的高质量发展具有重要意义。以南京图书馆参考咨询工作标准化工作实践以及标准成果为例,论文探讨了由基础通用标准子体系、运行保障标准子体系、服务提供标准子体系、服务质量控制与评价改进标准子体系构成的参考咨询工作标准化体系,构建了一个以南京图书馆参考咨询工作十六个业务种类的服务提供标准为主体,有组织和制度保障,有日常管理,有考评和改进,有培训和贯标的业务整体。论文还分析了参考咨询工作标准化可能面临的挑战,提出了基于标准化工作实践的应对方案。

公共图书馆决策服务实施路径与关键技巧研究——基于“智慧民政”科技咨询服务实例的思考

文章以长三角公共图书馆智库服务联盟实践项目为例,揭示“智慧民政”决策咨询基本概况,阐释智库联盟图书馆人在民政数字化转型中角色定位,通过绘制民政数字化技术“知识地图”展示图书馆人信息数据采集能力和服务水平。针对决策咨询取得管理成效,包括主题域、问题域以及资源体系建设等,文章对相关咨询管理技巧经验进行总结,就决策咨询本身蕴藏图书馆学情报学学科启示,开展图书馆自身建设讨论,以期为公共图书馆科技咨询服务面临的专业化建设任务提供有效的方法借鉴与科学启示。

公共图书馆协同专业智库创新知识资源服务策略研究

公共图书馆在协同专业智库过程中不断创新自身知识资源应用方式,强化决策支持能力、改善知识应用水平、改进服务模式,系一项有益尝试。文章以南京图书馆协同本地专业智库“南京数字经济科技学会知识服务专委会”决策咨询业务为例,观察图书馆协同专业智库相关知识资源建设、业务供给、成果转化、服务转型状况。同时依托南京图书馆大数据实验室作为载体,设计“软硬”兼备的知识资源服务平台,制定一系列适宜公共图书馆协同专业智库工作需要的服务功能。结合南京图书馆具体实践,讨论公共图书馆知识底座如何建设、如何实践业务创新等相关方略。分析挖掘具有共性价值的公共图书馆知识资源服务方案,为国内公共图书馆知识资源管理与服务能力提升提供借鉴。