扩权增活力 改革出效益

南京市人民商场是一家大型的综合性的百货零售商场,1980年经江苏省人民政府批准,进行了扩大企业自主权的试点。几年来,我们商场围绕把企业搞活这个中心,在经营上抓突破,在改革上迈新步,在经济上看效果,在市场上见分晓,取得了比较显著的成绩。1984年,江苏电视台举办了“江苏之最”评选活动,商场被电视观众评选为江苏零售商业之“最”。

以诚待客——浅论商业职业道德

职业道德是指从事一定职业的人们在劳动中所应遵循的行为规范,是社会对各种从业人员规定的起自我约束和团结作用的行为准则。任何道德都是一定社会物质生活条件的产物,都是一定社会经济关系、政治关系的反映。在我们社会主义国家里,全心全意为人民服务是各行各业的根本宗旨,根本的职业道德。

辩证分析市场变化 积极迎接新的挑战

去岁前年,我国的市场急剧起伏,反差鲜明。前年抢购风迭起,各类商品销量超常增长,社会商品零售总额达7440亿元,比上一年增长27.8％,是建国以来增幅最高的一年。去年的消费市场不断降温,特别是五月份以后。

关于对全面服务质量管理的几点看法

全面服务质量管理,作为一种现代化的企业管理方法,已在不少零售企业得到应用。然而在应用中也出现了不少问题。这些问题来源于对全面服务质量管理的不同认识,本文就我们调查中遇到的问题,谈点粗浅的看法。

要敢于同不正之风斗

提起钟志民同志，我们商场的职工都认识他。去年，他曾多次到我们商场进行理沦学习的辅导工作，帮助我们学习《共产党宣言》、《法兰西内战》和《路德维希·费尔巴哈和德国古典哲学的终结》等著作。党的十大召开后，他又到我们商场向职工宣讲十大文件。