ChatGPT赋能档案服务:技术特征、应用场景与实现路径

ChatGPT开启了通用人工智能时代,为档案馆及档案服务的发展提供了前所未有的机遇。首先梳理档案服务的演进历程,ChatGPT应用于档案服务具有历史必然性。其次总结ChatGPT赋能档案服务的技术特征,包括强大的自然语言处理与生成能力、海量知识储备和卓越的学习能力、先进的多模态处理能力、多语言支持与无缝切换能力、精准的个性化推荐能力等。再次从档案资源建设、档案内容生产、档案咨询服务和档案社会教育四个方面勾勒ChatGPT赋能档案服务的应用场景。最后从档案服务理念、服务顶层设计和服务安全保障三个方面提炼ChatGPT赋能档案服务的实现路径。在ChatGPT等先进人工智能技术的赋能下,档案馆有潜力转型为社会知识创造和传播的新中心,成为连接过去、现在与未来的智慧平台,从而开启档案服务的新纪元。

档案微信公众号高传播力影响因素研究——基于模糊集定性比较分析(fsQCA)

微信已然逐步成为宣传推广档案事业的关键平台,探索档案微信公众号传播力的影响因素和提升策略对于档案部门更好地运营微信平台具有重要的参考价值。通过选定30个档案部门微信公众号开展研究,采用fsQCA方法从内容生产、平台建设、用户服务三个层面构建档案微信公众号传播力的因果解释模型,探索影响传播力的多重并发要素和复杂作用机制。结果表明,构建档案微信公众号高传播力的路径具有数量发展型、质量发展型、均衡发展型和赶超发展型四种发展模式,档案部门需要整合相关影响因素实现公众号传播力的不断提升。