奖惩制度在急诊抢救患者收治中的效果评价

目的运用奖惩制度,保证急诊抢救患者及时转入相应科室住院,缩短患者在抢救室的滞留时间,提高急诊科室的工作效率。方法由院部领导、医务处和急诊科共同制定急诊抢救室患者收治的奖惩制度,分析统计出各病区收治基数,同时,每个科室每天至少留2张床位收治抢救室患者,对超过基数的人数,每个患者奖励科室200元;对推诿患者或达不到收治基数及每天少于2张床位的科室进行惩罚,每少收一个患者,科室罚200元。每日医务处根据急诊室抢救患者的情况,进行实时协调,统筹全院各科室的床位数,进行合理安排,对于积极收治患者的科室除了现金奖励外,医务处根据各科室具体情况,进行平衡计分的加分,予以奖励。分析该制度对抢救室患者收治比例与滞留时间中位数。结果建立奖惩制度后,与前两年相比,急诊抢救室接诊患者数虽明显增多(P<0.05),但同时各病区收治患者数也增多(P<0.05),因此收治比例没有明显减少,但是滞留时间中位数却缩短。结论通过建立奖惩制度,增加各病区收治患者数,缩短急诊抢救室患者滞留时间,缓解急诊拥挤现状,保障患者安全,减轻患者经济负担,提高患者满意度。同时,提高急诊资源的合理利用,提高急诊医务人员的工作效率。